003.ru

Сделала заказ 10 сентября, мне никто оттуда не позвонил даже чтобы подвердить заказ как обычно,но написали по почте что доставка будет 12 сентября, 12 сентября я соответсвенно ждала целый день доставки, никто даже не позвонил. Позвонила на следующий день сама, обещали, что доставка будет 14 сентября, снова прождала целый день, а ведь до них еще и дозвониться очень трудно, то просто сбрасывают то по 30-60 минут приходится сидеть и слушать их музыку пока трубку не возьмут, 14 сентября естесственно снова никто не позвонил и ничего не привез, так несколько раз обещали что привезут завтра, 20 сентября меня соединяли с доставкой, там вообще трубку никто не берет, хорошо менеджер, после того как я еще раз позвонила, связалась с доставкой сама и они наконец-то мне позвонили и пообещали доставить 21 сентября. Но и 21 сентября никто даже не позвонил, а я снова ждала целый день. Сегодня в очередной раз меня пытались соединить с доставкой где никто трубку не берет. После нескольких попыток дозвониться. Теперь у них вообще нельзя дозвониться даже менеджеру. В общем я так понимаю, они не собираются выполнять своих обязательств. Тем более за время пока я жду заказа доставка его подорожала почему то и товары которые в нем.

Заказал товар с доставкой на дом. 2 дня - тишина. Телефоны убрали с главной страницы. Сами не звонят. Жаль, что только купон от групона использовал. Да, и самое главное: захожу в личный кабинет на сайте, а в моем заказе уже цены выросли.И на сам товар и на доставку. Так не работают в 21веке. Надо было сначала отзывы читать....

Сделал заказ 18 сентября, пришел ответ, что доставка будет 20-21 сентября, позвонил 21, сказали 22 доставка, звонил 22, никто трубку не берет, вот жду((((!!!!!!!

История моего 11 дневнего заказа. 09-09-2011 14:26 Пятница - сделал заказ на сайте 003.ru - номер заказа '6429704' Стал ждать со мной никто не связался. С пятницы стал пытаться им звонить. Ни в пятницу, ни в субботу, ни в воскресенье дозвониться не удалось. 11-09-2011 Воскресенье. Через форму обратной связи отправил воспрос о судьбе моего заказа. 12-09-2011 Понедельник. На почту получил уведомление о регистрации моего обращения: ID заявки: 252061 Тема: По поводу оформленного заказа Отдел: 003.Заказы Степень важности: Высокая Статус: Получено Но ответа досих пор так и не получил. 13-09-2011 Вторник. Наконец смог дозвониться. На вопрос о моем заказе мне сказали, что доставка будет в пятницу. Ну 'ок' подумал я, мне не к спеху. 16-09-2011 Пятница. Утро. Захожу на сайт и вижу что статус моего заказа - 'Доставляется'. Ну 'ок' думаю я и жду звонка. Время 14.30 мне никто не звонит. Пытаюсь дозвониться - с N-ой попытки дозваниваюсь. Говорят что в доставке и переключают на доставку. Там никто не подошел. Дозваниваюсь снова. После объяснений о том, что никто не отвечает, просят подождать и через некоторое время снова переключают на доставку. Там сказали, что товар у курьера. После того, как я сказал, что мне никто не звонил о времени доставки, оператор связалась с курьером и сообщила, что курьеру не выдали товар на складе. Сообщили что ближайшая доставка в понедельник. Договорились на вторник. Ну 'ок' думаю я и жду вторника.... 19-09-2011 Понедельник. Повзонили (впервые сами) и сообщили, что на складе товара нет, возможно будет через неделю - две и сказали, чтобы я отменил заказ, а потом оформил новый. Вот это финиш!!! 20-09-2011 Подумал, что можно заменить на аналогичный товар. Позовнил. Сказали, что мой заказ просто на складе затерялся и его нашли. Сказали доставят завтра. 21-09-2011 Ура! Сегодня доставили заказ!! Ну наконец-то!!

Цены дорогие в 2,5 раза больше чем в других магазинах - на мышки, удлиннители. Дозвониться нереально. Как высчитывают стоимость самовывоза на дополнительные товары - не понятно. Даже цену доставки написали 312р. в одном заказе в другом 260р -хотя такой цены вообще нет. Иногда на сайте написано - товар есть в наличии, а когда пытаешься заказать - в статусе заказа - то выдают, что нет товара, хотя на сайте продолжает висеть, что есть. Видно, чтобы малый выбор товара компенсировать вывешивают позиции, которых нет. Пытался использовать купон Биглиона при покупке - жалко потраченное время и нервы. На вопросы онлайн - можно и не ждать ответа. 2 разных вопроса отправлял, так и не ответили. Парфюм - реплики продают(код производителя Aromat_) по цене оригинала. Меняют цену втихаря в уже сформированном заказе. Вывод: мошенники.

Ужасный магазин, лохотрон чистой воды. купила купон на скидку по акции на одном из известных сайтов, прошло 11 дней как заказала, ни разу не отзвонились, каждый раз я вишу по 2 часа на телефоне чтобы что то узнать, в итоге ТРИ РАЗА обещали привести. Приэтом внимание!!! привозят только в рабочее время с 10 до 19 более точно сказать не могут!!!!. ТРИ РАЗА мы отпрашивались с работы, сегодня у меня истерика, потому что они опять сказали что не привезут и не знают когда привезут!! ОНИ ФИЗИЧЕСКИ НЕ УСПЕВАЮТ!! и им совершенно пофиг что ты три дня сидел привязан к квартире За это время сказочным образом увеличилась цена товара в моем личном кабинете, на сайт где купила купон написала претензию, надеюсь что вернут деньги, а я этот магазин забуду как страшный сон! лохотронщики!! кстати мой заказ 6430928.

Омерзительная служба доставки и непрозвонная поддержка. Заказал другу подарок на ДР. Оплатил банковской картой и товар и доставку в пятницу. В понедельник еле прозвонился. Сказали, что доставка в среду. С понедельника товар висит со статусом 'Комплектуется'. В четверг с боями прозванивался. Дважды переключили на курьерский отдел. Там приветствие от фирмы АйТи Бизнес и никто трубку не берёт. Это собственная курьерская служба, которая заявлена на сайте??? При долгом 'висении' на линии могу вообще сбросить. Сроки и условия доставки Курьерская и транспортная доставка по Москве и Подмосковью осуществляется собственной курьерской службой в течение 2-х рабочих дней после даты передачи заказа в службу курьерской доставки. Указать мне момент передачи заказа в курьерскую службу отказались, сославшись, что это внутренняя информация. Теперь сказали что доставка в пятницу. ДР в пятницу. Подождём... PS Заказ номер 6430829 PSS В четверг после нескольких созвонов товар был доставлен. Курьер приехал в оговоренный интервал. Но впечатление о покупке в 003 осталось негативным.

Отвратительная служба доставки, с сайта: 'Курьерская и транспортная доставка по Москве и Подмосковью осуществляется собственной курьерской службой в течение 2-х рабочих дней после даты передачи заказа в службу курьерской доставки.' Это неправда! Не верьте! Прошла неделя после назначенного в первый раз срока доставки, никто ни разу мне не перезванивал и не сообщал о том, что сроки переносятся! Я сам звонил туда и после продолжительного срока ожидания ответа, общался с менеджером Николаем (доб.512), который ни разу не извинившись сообщал о том, что доставка перенесена и назначал новый срок доставки и так делалось 3 раза! Или он низкоквалифицированный специалист, который хочет подпортить имидж магазина или просто мне так 'повезло', но факт остается фактом, что заказ не доставлен за три обещанных раза.

О хорошем писать не буду, напишу о том, что очень не понравилось в этом магазине. Крайне большое время доставки товара - по моему опыту, в среднем неделя (один заказ доставлялся почти 4 недели). Постоянные проблемы с оформлением гарантийных талонов. Заказав и даже предварительно оплатив заказ, несколько раз получал отказ в связи с отсутствием товара в наличии. Проводя широкую рекламную компании и акции на сайтах gorodinfo, biglion и распродав огромное количество купонов, магазин 003 в течение срока действия купонов не погнушался поднять стоимость доставки, например, при самовывозе сначала с 50 (или 60, не помню точно) до 150, а затем и до 200р. Крайне возмутило, что 16.09.2011, в последний день действия купонов gorodinfo, цены на подавляющее число недорогих товаров стоимостью несколько десятков или сотен рублей (например, наушники, фотобумага, аккумуляторы, конверты для DVD, карандаши для чистки линз, вентиляторы для системного блока и т.д. и т.п.) были подняты на 150 руб. Какие тут могут быть комментарии? Впредь постараюсь воздержаться от покупок в этом магазине и от участия в его акциях.

С 2008 года сотрудничаю с магазином. За первые 2 года я заказывал там для организации, все было отлично. Однако с 2010 года начало создаваться плохое впечатление. Плюсы: Удобство заказа, удобство web-интерфейса (независимость выбора адреса доставки и адреса юр./физ.лица). Заказываю на разные фирмы. Минусы: Работа менеджера розницы - плохая, работа менеджера с юр.лицами - средняя. Не уведомляют если сами отменили заказ или его нет в наличии. Один раз ждал доставку электроплитки в субботу, как договорились, пол-дня прождал, позвонил менеджеру, сказали что товар некондиционный и его не будет в ближайший месяц. В общем, если какие-то изменения, Вы узнаете о них последними. Можно месяц ждать пока привезут для тебя товар. За самовывоз надо платить. Я заказал для организации по безналу компьютер с доставкой и хотел чтобы еще мне привезли за наличные утюг одной доставкой. Однако за доставку они тоже требуют оплаты. Не понимаю их логику, хотят двойной оплаты за одну доставку. Больше не буду у них заказывать!!!

Заказ сделал в пятницу, через какое-то время позвонил уточнить - ответили, что доставить смогут только в среду (2 позиции на удаленном складе), во вторник позвонила девушка и сообщила, что одной позиции так и не нашлось, завтра привезут все остальное. В среду - тишина, звоню сам и получаю ответ, что доставка у меня на четверг, а не на среду. Четверг - тишина, звоню сам. Доставки сегодня не будет, машины поломались, водители заболели.... ждите завтра

Еще один негативный отзыв. Заказал плиту 8 сентября, доставка по Москве. Сами не перезвонили, когда позвонил сказали ближайшая доставка на 12-е. 12го никто не позвонил не приехал. Дозвониться невозможно, по 20 мин слушаешь музыку в трубке, потом отбой. Написал письмо, ответили 'товар передан в службу доставки', дали тел. По этому телефону никто трубку не берет! 13-го с десятой попытки дозвонился в магазин сказали доставка стоИт на 14-е. 14-го так никто и не перезвонил и не привез. Плиту хотел на день рожденья подарить, который уже прошел! На письма приходит стандартный ответ 'товар передан в службу доставки'. Дозвониться невозможно. Сижу жду не знаю что делать. Рад бы отказаться, но товар уже оплачен по купону.

Ждал заказа 4 дня, раз. Никто не уточнял его статус, пришлось звонить, два. Звонить - хуже всего, мало того что ждал я 50! минут, пока мне ответили (да, я терпеливый), так после того как я попросил рассказать мне о статусе заказа, меня повесили на 'Hold', а потом отключили. Это нормально, да?

Ох,надо было раньше сюда заглянуть,купила пылесос,мало того,что поздно привезли,так еще и без печати в гарантийном талоне,ну и по закону подлости он сломался на второй день. Так что люди,как вас не плющило,не колбасило,смотрите все бумаги и держите курьеров пока все не проверите. Номер Заказа 6395909.

У меня большой опыт покупки в интернет-магазинах (в основном электроника и бытовая техника). Магазин очень хорош. Цены конечно не самые дешёвые - можно найти и по дешевле. Подкупает система обслуживания, чёткость работы диспетчеров, а особенно - упаковка товаров. Недостаток с моей точки зрения один - крайне неудобное месторасположения некоторых точек самовывоза( по крайней мере для автомобилиста). Например: получал товар на Лубянском проезде. После 18.00 буднего дня хотел проехать со стороны Солянки. Попал в гигантскую пробку, бросил машину и пошёл пешком, потом потратил битый час для того что-бы оттуда выбраться. Нужно заказывать доставку курьером.

Заказывал товары в этом магазине, в общей сложности 6 наименований. Все оперативно было сделано со стороны Интернет магазина, созвонились, обговорили сроки доставки, все ок! Никаких нареканий! Всем рекомендую!

Заказал обогреватель в среду, обещали доставку в пятницу. В четверг позвонили после обеда, сказали товара нет. Кинулся заказывать в другие магазины-результат, доставка на субботу. В выходные придется или мерзнуть на даче, или убивать выходной дожидаясь дома доставки.

Решил купить навигатор! смутили 3и звезды в отзывах... но дума. с кем не бывает! может повезет, а нет! проблемы начались сразу же после заказа, пришло письмо с содержанием 'не можем до вас дозвонится' перепроверил номер.. все верно, никаких смс о пропущенных вызовах не приходило, позвонил в магазин... после 2-х минутного ожидания проверили телефон с менеджером в результате сказали ждать... в итоге прошло еще пол дня и никто так не перезвонил! сразу видно отношение к клиенту! обходите стороной этот магазин...

Два раза заказывал и два раза никто даже не позвонил, так и канули заказы в лету. Им видно на всё плевать, это собственно видно и по отсутствию ответов магазина на отзывы, у других хоть шаблонные ответы, а у этих - никаких.

Типичный сервис от Х5. Прошла неделя с даты заказа/оплата товара - за это время только изменился статус заказа, теперь он 'оплачен'. По питерскому телефону, вообще, не представляется возможным дозвониться. P.S. Только что пытался дозвониться уже до московского офиса: - в первый раз соединили с другим клиентом, диалога не получилось, - во второй раз,всё-таки, соединили с оператором, но узнать судьбу заказа не получилось - 'лежит база'. дастистфантастишь сервис. P.P.S. Прошло две недели - денег так и не вернули.

Заказал мултиварку (заказ 6418919), заказ по телефону подтвердили и... не привезли. На сайте в Личном кабинете поставили статус заказа 'Отменен'. Даже не перезвонили, не предупредили и не извинились. Девушка на день рождения из-за них осталась без подарка.

Заказала кофеварку. Пришел курьер, вручил коробку, взял деньги, развернулся и пошел. Ни чек, ни квитанцию, ни сдачу не отдал. После того, как достала кофеварку из коробки оказалось, что она вся побитая и поцарапанная. Тут же позвонила курьеру, который еще от офиса отойти не успел, но он послал всех на... и вернуться отказался. Позвонила в магазин. Там предложили подъехать на Каширское шоссе ( другой конец Москвы) с чеком, который не отдал курьер. При этом они еще доставку взяли 250 рублей. В общем берегите нервы, деньги и время. Постоянно заказываю самые разные вещи в интернет-магазинах, впервые столкнулась с таким откровенным мошенничеством. Телефон курьера + 7 926 888 52 17. Если Вам позвонят с такого номера будьте бдительны. А лучше сразу сделайте заказ в нормальном магазине.

Остроумный магазин! Прислали на день рождения купон на скидку на 500р - заказала микроволновку. Дважды в назначенный день доставки сообщали о ее переносе, пришлось отказаться от заказа- время на ожидание уже превысило подаренные 500р. Вот так можно делать подарки себе не в убыток

Делала заказа на покупку мелкой бытовой техники - микроволновки,чайника, кофеварки. Чайника в наличии не было, выбрали другой. Все привезли в назначенное время. Все исправно. Спасибо большое!

Отвратительный магазин. Почитала отзывы, но решила рискнуть, т.к. в других магазинах не могла найти холодильник который я хотела. Так вот, меня убедили в том, что он в наличии (на складе)есть и именно тот который я хочу и никак не другой!!!!!!! Заказала, расчитали мне сколько будет стоить доставка и подъем на этаж. В день доставки звонит курьер и начинает диктовать свои условия (вымагать деньги и хамить), угрожает, что если мы не заплатим больше, он не приедит и не привезет холодильник и т.п., пыталась с ним поговорить, бросил трубку.Хорошо, думаю заплачу, нервы дороже. Приезжает, продолжает хамить, кидает небрежно утюг в человека который принимает, не разрешает проверить товар (ссылается на то что есть гарантия и проверять нельзя).... но это пол беды. Принимающая сторона открывает документы и понимает что привезли не тот холодильник, тоесть такой же, но отличается производителем. Звоню в интернет-магазин, спрашиваю как такое может быть? мне наивно так объясняют, ой, действительно на складе нет того холодильника, который вы хотели (отличие двух холодильников в одной букве), я спрашиваю, как же вы так доставляете? на лоха? заметят не заметят различие в одной букве? почему не предупреждаете, что такого как Вы хотели - нет, а есть другой....а в ответ - тишина...... Вот и думайте, связываться с этим интернет - магазином или нет, я бы Вам не советовала, берегите свои нервы!!!

купил там монитор бенку. заказал смовывоз с бауманской. взяли 200 руб. за доставку в точку самовывоза да еще и проверять на битые пиксели пришлось самому сотрудники магазина даже не удосужились помочь.

22.08.2011 - получил письмо о поступлении моего заказа №6406859 в точку самовывоза на м. Каховская в котором содержалась фраза 'Обратите внимание: мы будем держать Ваш заказ на точке самовывоза еще 5 дней.' Т.к. 22.08 + 5 дней = 27.08, то я решил забрать заказ в пункте самовывоза без спешки, в удобный мне день 26.08, где мне любезно сказали, что заказ аннулирован и отправлен обратно. В результате я потерял время на поездку до Каховской и не получил нужный мне товар. Больше ничего у них не буду заказывать, учитывая в т.ч. и завышенную стоимость доставки по пункат самовывоза - 150 руб.

Прислали подарочный сертификат, но не дали им воспользоваться. Заказ отклонили из-за отсутствия товара и сертификат не позволили использовать для другого заказа. Заказ № 6413339.

Ужасная курьерская служба! Весь день просидели, прождали в 21.00 курьер звонит и говорит я Вам завтра с утра привезу! Мы сняли заказ. Обещали после 13.00 доставить!

Заказывал фотоаппарат canon 600d kit 18-55 за 25900 руб. сумку под него и чистящий карандаш сумма заказа была около 27000 руб. Где-то через 2 часа позвонил менеджер и подтвердил заказ!!! Все было вроде нормально, но через 2 дня снова звонок: оказалось нет в наличии карандаша для чистки объектива, ну да ладно заказал другой, но сумма заказа почему-то выросла до 28890 руб. Захожу в личный кабинет и вижу что вместо 600D висит 550D и цена у него 27310 руб. честно говоря офигел!!! Стал звонить по их телефону. 2 дня безуспешных звонков ни к чему меня не привели, просто не брали трубку. Еще через 2 дня позвонили и сказали что заказ готов к отправке(фотик именно 550D). Менеджер на мой вопрос: «Почему мне поставили другой фотоаппарат?», ничего не сказал и мало того обвинил меня в том что я сам заказал этот фотоаппарат. В итоге пришлось отказаться от товара. Вот такой вот магазин, может кто-то будет везучее меня!!!