003.ru

Впечатления о магазине самые лучшие. Во первых- по случаю дня рождения предложили в подарок 500 р скидку на любой товар. Моментальное реагирование на послания по электронной почты от меня, очень удобно искать нужный тебе товар, простое само оформление заказа, большой выбор способов оплаты его. Мой заказ (6401651 Валентин)пришел быстро, был хорошо упакован, ничего не пострадало при транспортировке в итоге, сам товар-в полном порядке, полная комплектация, исправен, все нужные бумаги были приложены к нему(накладные). Рекомендую!

Заказывал Thermex Round Plus IR300V вчера, с утра подтвердили заказ - все ок. Вечером через 5 часов позвонили сказали извините нету. 5 часов - нормальная логистика(((((((((((((((((((((((

В феврале 2011 года в этом магазине мной был куплен телевизор LG M2280D-PZ ЖК, который через месяц работы сломался. Фирмой LG после проверки в гарантийной мастерской был выдан АКТ о неремонтопригодности. В соответствии с Законом о правах потребителей, я обратилась в магазин 003.ru, отправив им по электронной почте всю документацию с просьбой вернуть деньги или обменять товар, прошло ДВА месяца никакой реакции магазина не последовало! Дозвониться до отдела претензий НЕ ВОЗМОЖНО! Только после того, как я написала отзыв на сайте, со мной соизволил связаться г-н Шумбасов из отдела претензий данного магазина, предложил привезти к ним на склад обратно телевизор и заверил меня, что мне вернут деньги в ближайшее время! 13 июля я сдала неисправный телевизор, НО ДЕНЬГИ МНЕ ТАК ДО СИХ ПОР НИКТО НЕ ВЕРНУЛ!!! Мои звонки операторы, как только узнают по какому вопросу я звоню, СБРАСЫВАЮТ! Да, магазин хороший, пока не возникнет проблем с техникой, купленной в этом магазине! На сайте магазина очень красиво все написано о возврате или обмене товара ненадлежащего качества, НО НА ДЕЛЕ, ВСЕ ЭТО НЕ ТАК И ГАРАНТИЙ НИКАКИХ МАГАЗИН НЕ ДАЕТ! Уже на протяжении четырех месяцев я пытаюсь вернуть свои деньги на законных основаниях, НО БЕЗРЕЗУЛЬТАТНО! Вероятно, все же придется обращаться в Организацию по Защите прав потребителей! Ну ничего в нашей стране не решается нормальным путем и магазин 003, к сожалению, не исключение. Подумайте несколько раз, прежде чем делать в этом магазине покупки!

Я пользовался магазином 003 два раза. Первый раз я заказал компьютерное кресло в подарок на день рождения. Нужного цвета не было, меня попросили подождать, так как я хотел именно это кресло, и оно продавалось только в 003. Прошел год, пока мне доставили то, что я заказал. Во второй раз я заказал рутер, который тоже можно было найти только в 003. Сначала мне вообще никто не ответил. После моего звонка в колл-центр мне пообещали доставку через 3 дня. После 3 дней снова позвонил, попросили еще подождать, прошло еще 3 дня, снова попросили подождать, еще сутки задержки, я написал рекламацию, на нее тоже никто не ответил. Рутер я получил, заплатил еще и за доставку, хотя за 7 дней он мог приехать не только из Москвы, а уже из Токио. Вывод. Я постараюсь избегать заказывать что-либо в магазине 003. Сроки ожидания резиновые, служба поддержки никакая. Хотя товар бывает действительно эксклюзивный.

Привезли штатив, без штативной головки. Уже полдня пытаюсь выбить эту головку, говорят, мол приезжайте, сдавайте товар и заказывайте по новой. С учетом того, что нам уже может сегодня уезжать надо, и мы все рассчитали. Теперь не работает ни один телефон, либо занято, либо не подходит никто, даже где сервис-центр. Просто ужас. Если что-то быстро нужно, то не советую обращаться сюда.

Отличный магазин, на День рождения подарил сертификаты на общую сумму 1000 руб. Цены в магазине на многую продукцую одни из самых низких. Давно с ними работаю -все быстро и оперативно!

Заказ № 6394184. Игорь. В целом доволен магазином. Доставка произведена в оговоренные с менеджером сроки. Как пожелание: хотелось бы немного сократить сроки между заказом и сроком доставки.

2 августа 2011г заказал по интернету видеоплеер,заказ 6395462 мне оперативно перезвонили,согласовали доставку на следующий день,перед доставкой позвонили и договорились на определенное время. Все было сделано на отлично.

Заказ 6388547. Приобрел сменные насадки для зубных щеток Oral-B по самой низкой цене. Как и ранее, остаюсь в целом доволен качеством Вашей работы. Предпочитаю пункт выдачи заказов на Пушкинской, 10 (в С-Петербурге). Я бы хотел, чтобы Вы предлагали еще более привилегий по партнерской программе AllShops-Bolero-X5 - как мне кажется, это будет выгодно и вам, и вашим покупателям.

Заказывал смартфон Huawei u8110. В пункте выдачи оказалось, что он залочен под МегаФон. Взял, т.к. цена была крайне привлекательна (была скидка + сертификат), однако пришлось потратить 10EUR и некоторое время на разлочку. В описании на сайте магазина об этом до сих пор ни слова: http://www.003.ru/product-252941542.html Впечатление двоякое. Но, в конце концов, приобретением я доволен! Магазину есть над чем работать, куда расти и развиваться, чего вам и желаю.

За свою жизнь в инете (12 лет) и из пары десятков интернет магазинов с кем имел дело (США, Китай и наша Россия) - ЕДИНСТВЕННЫЙ который я, к сожадению, не могу назвать интернет-магазином (а назовешь достойным для них словом,то глядишь и попытаются привлечь). Учитывая отзывы о нем старался не связываться с данными товарищами а приобретать в других местах. Но пришлось, т.к. интересующую технику не смог нигде больше найти. Техника громоздкая, поэтому по ИХ правилам в пункты самовывоза и почтой не доставляется (я живу за 300 км от Москвы), наудивление - транспортными компаниями тоже . Итак, заказываю на московский адрес родственников, обговариваем доставку и день (объясняю, что я из другого города приеду. Номер заказа: 36405854 от 14 августа 2011, 18:28 ИБП Powercom ONL ONL-6250S - 2 шт., на сумму около 14500 руб. с учетом доставки). Приезжаю, жду, как они обещали, звонка утром из доставки - тишина... Звоню сам, ответ - товар вам грузится, оформляются документы, все будет в срок. В 15 часов наконец-то звонок из доставки - машина сломалась, доставить сегодня не сможем, но обязательно завтра до 14 часов. Объясняю - приехал издалека, отпросился с работы на 1 день, помогите, согласен сам приехать на склад и даже заплачу как за доставку. В ответ бесстрастный голос - у всех бывают накладки, ничем помочь не можем, у нас так не положено, завтра все доставим. Или отказывайтесь от заказа... Звоню на работу, отпрашиваюсь еще на 1 день. Как выяснилось зря... Естественно 'завтра с утра' никто не звонит, напоминаю о себе сам все как накануне... В 12:40 позвонила доставка - доставить сегодня не сможем, только завтра, или отказывайтесь от заказа. Остаться еще на один день в Москве я уже не мог... По настойчивому предложению снять свой заказ предполагаю, что заказанного товара у них в наличии нет и возможно не было. Никому не советую с ними связываться!

Заказывал дважды за летом большое кол-во позиций различных ценовых категорий. Первое, что сразу бросается в глаза - это сверхнизкие цены на половину ассортимента, чем и прельстился не первый раз. Оба раза полностью доволен. Единственный недостаток - запары с доставкой, от нескольких дней до недели, однако об этом честно предупреждают при звонке (подтверждая заказ), так что претензий нет никаких. А за такие цены, думаю, можно даже простить небольшие возможные косяки в будущем, хотя надеюсь радоваться покупкам в этом магазине как прежде.

Сделал заказ 6404207 с курьерской доставкой на понедельник, в воскресенье позвонил менеджер и сказал, что товар смогут доставить только в четверг. Я сказал Ok, но связь прервалась (ехал по трассе далеко от города). Сегодня четверг, ничего так и не привезли. Залез в личный кабинет, а заказ оказывается отменен. Если менеджер что-то не расслышал мог бы и перезвонить. Остался без заказа и зря прождал сегодня доставки. Пошел и купил то, что хотел в другом месте. Обидно, потратил много времени. Хотя для 003 это нетипично, обычно с ними проблем не было.

2 товара уже приобрел в этом магазине. и всегда там отличное обслуживание. всё привозят когда надо и в отличном качестве . Спасибо!!!

Удивительно вежливый магазин (менеджер несколько раз перезванивала, чтобы уточнить характеристики товаров и время передачи заказа в курьерскую службу). А вот курьер приехал не в обещанный день, а днем позже. Хорошо - заказ был не срочный. заказ между прочим немаленький - 6394619 Александр

Только что получила с доставкой свои часы (заказ 36402428) , поэтому расскажу свои 'свежие' впечатления. Работа магазина в очередной раз порадовала. Заказ я делала через сайт, операторам не звонила, и где-то через 40 минут мне перезвонили и обговорили сроки доставки. Предложили пятницу, но мне было не удобно (да и не к спеху), а в понедельник в самый раз. Я была удивлена, что мне сегодня перезвонили еще раз и напомнили, что у меня доставка товара, причем предложили привезти в первой половине дня, что мне было очень удобно. Курьер приехал вовремя, я проверила заказ, мне отдали гарантийный талон с печатью и накладную с чеком. Я осталась довольна. И теперь, если цена товара меня опять же устроит, с удовольствием воспользуюсь услугами этого магазина.

Качественный магазин. Пользуюсь давно его услугами, постоянно обновляет и улучшает интерфейс сайта. Удобный сервис по корзине. Оперативно отзвонились, товар привезли ровно так, как обещали. И самое главное - очень достойные цены! Заказ 6400472 Алексей

Мой заказ 6385928. Заказывала керамическую кастрюлю для духовки и микроволновки. Очень всё понравилось. Удобно, просто и понятно. Для уточнения заказа звонила сотрудница, вежливая и внимательная. Доставили все оперативно. Никаких претензий к товару нет. Всё на гарантии. Отличный сервис. Малеронок Е.

В данном интернет-магазине нашёл много интересных позиций, на которые цены дешевле не найти, правда пару позиций не продали, сказали ошибка прайса, но там 10% от реальной цены товара была, доставили товар вовремя и качественно, молодцы, так держать !!! Владимир, номер моего заказа 6383768

Не могу сказать что я доволен магазином. 2 раза магазин 003 дал мне скидку в размере 500 р. на покупку. НО воспользоваться данной скидкой я не смог, как только я делаю заказ с учетом скидки мне говорят что товара нет! Но странное происходит, что на сайте товар есть ,а физически его нет! Это повторилось 2 раза! На третий раз я заказал без скидки и , О ЧУДО !, товар доставили.

Номер заказа - 1411591. Претензия - под видом нового товара продан б/у. Через данный интеренет магазин были заказаны две аккумуляторные батареи CSBGP12170. Как оказалось при ближайшем рассмотрении одна из них носит явные следы эксплуатации. Разговор с гарантийным отделом показал отсутствие возможности вернуть некачественный товар с формулировкой менеджера: 'А это не мы, оно само и вообще вы сами во всём виноваты!' Отдельно хотелось бы отметить что время ожидания ответа на звонок составляет 10 минут и более. Второй раз пользуюсь услугами этого магазина, снова получаю негативный опыт. В первый раз просто прислали товар не соответствовавший заказу.

Заказал ЖК телевизор Toshiba. При заказе товар находился во 2-ой категории, что позволило мне заказать самовывоз. Плюс, я специально купил купон и получил скидку. Однако, мне перезвонил представитель магазина и сообщил, что товар оказывается уже в 3-ей категории и самовывоз невозможен, а возможна только доставка. Из-за технической ошибки магазина сумма заказа увеличилась на 500 р., т.е. я не только не сэкономил, а еще попал на стоимость купленного купона. На компромисс по доставке магазин не пошел, несмотря на свою ошибку. Крайне не рекомендую.

Прислали мэйл о скидке в 500 руб. при заказе от 2х тыс, ну я и заказал маленький ЖК-телевизор скрипт на сайте скидку учёл, но предупредил, что стоимость доставки уточнит менеджер жду... прошло три дня, заходу в аккаунт, опа! заказ отменён... Пытаюсь сделать повторный заказ - скидка уже не принимается Связываюсь с менеджером, говорит, что заказ отменен, тк не получили предоплату хм, а подтвердить что товар есть на складе кто должен был, а то оплати, а потом выцарапывай деньги... сейчас, вообще, удалили заказ из истории моих покупок будто бы ничего и не было... зачем, спрашивается, заявляли о скидке-акции... такой вот магазин...

Заказывал через этот магазин пару товаров. Все доставили в Петербург быстро и оперативно. Заказы (на выбранном пункте выдачи) выдавали очень симпатичные девушки ))

Потратил время на оформление заказа, удобно было забрать самовывозом. Оформляю заказ и тут СЮРПРИЗ!! Самовывоз платный !!! 150р! Срок доставки в точку самовывоза +1 день от информации на сайте !

заказал в среду телевизор в этом магазине, в четверг привезли ......... другую модель, хуже чем заказал, выявил подмену не сразу, пытался уговорить менеджера привезти мне в тот же день тот заказ, что заказывал. Отказали, мотивируя что нет свободных курьеров. Был вынужден вообще отказаться от покупки в этом магазине. Настроение слегка испорчено. Если заказываете в этом магазине, проверяйте тщательно товар который вам привозят. Есть шанс подмены. Причина подмены не выяснена, не исключаю неквалифицированную работу кладовщиков, или тупо бардак на складе, берут то что нашли а не то что необходимо.

перепечатываю вчерашний отзыв: 30 июля 2011 сделал заказ на холодильник через форму на сайте. заказ номер 36393809 На момент заказа цена составляла 22 901р. Сразу перезвонил, попросил подтвердить. Да, все хорошо, все в наличии, ждите доставку во вторник. Вторник, захожу в личный кабинет, чтобы найти номер заказа. Ба! а там пусто. никакого заказа нет. ищу через поиск свой холодильник - а его нет. пытался дозвониться с9-00 до 9-15. дольше не стал, нужно на работу. в 10 час добрался до инета, открываю, да в личном кабинете появился мой заказ, тот же самый холодильник, но уже по цене 23806 р. звоню в отдел заказа, ой, а у нас они по этой цене закончились. пытаюсь услышать начальника - все претензии на мыло. в итоге: дешевый развод, свой косяк не признают, с разъяснениями пока никто не звонит. уже нашел дешевле и лучше в другом магазине. ответ магазина (это важно): Добрый день! Цена данного холодильника фиксируется в момент поступления заказа в интернет-магазин. В Вашем заказе 36393809 цена на данный холодильник составляет 23806 рублей. Мы не меняем цены в уже существующем заказе. Кроме того, история по всем заказам сохраняется в личном кабинете и Вы в любой момент можете увидеть все Ваши заказы. С уважением, Интернет-магазин 003.ru -------------- а теперь разбор полетов. Вчера на мою претензию 247942 отреагировал менеджер по обработке претензий следующим сообщением: 'Добрый день, менеджер ведущий ваш заказ будет наказан за то что не предупредил вас о изменении цены, приносим вам свои извинения.' у вас раздвоение личности? или вы не определились с ответом? Заказ оформлен в воскресенье. его подтверждение состоялось только в пн и уже по новой цене. Просто признайте, что вина ваша. спихивать на меня, и объяснять что я слепой и не видел в личном кабинете заказа - не надо. Вместо боданий за 1к рублей сделали бы доставку бесплатную (700р), и тут был бы положительный отзыв. А так - и отзыв на 2 балла, и заказ не получили. научитесь признавать свою вину. и отвечайте на звонки.

Год назад покупал для офиса кондиционеры,тогда с ними были проблемы.Менеджер Евгений(фамилию не помню)перезвонил мне и предложил купить 6 кондиционеров инверторного типа,я купил.Прошел год,3 кондиционера сломалось!!!сняли кондиционеры,потратили на демонтаж 8 000 руб+доставка до фирмы изготовителя.Оказалось,что эти кондиционеры уже были в починке....Спасибо,Женек

Заказали факс-модем, дело было в понедельник. Менеджер перезвонил и сказал, что доставка на среду. Но ни в среду, ни в четверг, ни в пятницу ничего не доставили. И даже не перезвонили. Позвонила туда сама, у менеджера, ведущего заказ, оказался выходной, другая девушка весьма хамски ответила 'Единственное, что могу вам сказать, что ваш заказ еще не поступил на склад'. Вот такой сервис. Заказали факс-модем в другом месте и без проблем. Ужасный магазин, никому не советую!

Если вам привезут неисправный прибор (как это было со мной), то для его замены придется сильно потрудится: !) нужно самому ехать в их пункт приема, который работает только с понедельника по пятницу и до 18.00, 2) деньги сразу не вернут, возьмут прибор на проверку, 3) а когда и если согласятся вернуть, то только по безналу, для чего им нужно дать реквизиты своего счета. В общем, все для клиента!