003.ru

Заказала усилитель Yamaha A-S1000 20.07.2011. Все ок. Живу в регионе. Получала на точке самовывоза. Товар пришел, как и обещали, на следующей неделе, т.е. 28.07 уже был у меня. Все работает. Только 1 минус - гарантийный талон, который находился в коробке не заполнен, а дополнительной гарантии от магазина тоже не было. Из документов был только счет, счет-фактура и товарная накладная.

Вначале по заказу была путаница, но спасибо Вере Ивановне из службы доставки, которая разобралась в ситуации. У логистов товар значился, а на складе (у них оказалась другая комп. система) был отмечен как брак и заказ из-за этого завис на стадии оформления. Пять звезд только из-за отличной работы Веры Ивановны, а магазину - сведите свои данные в единое целое, иначе потраченное время клиентов.

Заказала по телефону магнитолу в подарок... еле-еле дозвонилась, заказ приняли, через 2 дня обещали доставить, попросила четко с 11 до 17 (т.к. пятница и работаю я до 17, мне пообещали, что в этот срок курьер будет, я поверила, оказалось, что зря!). . Менеджер в день заказа обещала перезвонить 'завтра' и сообщить точно ли есть мой товар на складе. Завтра мне никто не позвонил, хотя я напомнила о себе по средствам обратной связи,получив ответ на эл.почту, что со мной созвонятся - не созвонились! Полбеды - дозвонилась сама. Наступила пятница, опять ни привета - ни ответа. Опять сама звоню, опять еле дозваниваюсь, говорю, что время уже 15-00, а мне никто не перезванивает, что я переживаю не забыли ли про меня? меня уверяет менеджер, что не забыли... уточняю - до 17 приедут? мне говорят, что приедут, курьер за час позвонит... опять поверила. 16-30 - опять никто не звонит, опять сама звоню...говорю, что от курьера нет звонка... мне в ответ, он на заказе, но обещал быть у вас. Соглашаюсь подождать до 17-30... и в 17-30 НИКТО НЕ ПОЗВОНИЛ! Звоню сама, говорю, ну можно ли на др.адрес, т.к текущий адрес рабочий и я не могу жить на работе, еще и в пятницу! мне говорят (внимание!): на другой адрес нельзя сегодня, только на другой день. Говорю, мне не нужен другой день, мне надо сегодня, т.к. покупаю в ПОДАРОК и надо только сегодня! Ответили, что ничего поменять нельзя... 'СПАСИБО' сайту 003.ru, теперь вот срочно бежать в ближайший магазин и покупать первую попавшуюся магнитолу, без подарка ну ни как... Заказ я не отменила, принципиально... пусть их курьер 'дверь поцелует', хоть как-то их наказать хочется... Время 18-00... еще никто не звонил. Вообще сомневаюсь, что позвонят. Странный сервис у этого 003.ru. Хочется спросить: может быть вам и не нужны клиенты вообще? НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ ДЕЛАТЬ ЗАКАЗЫ НА ЭТОМ САЙТЕ! Поберегите свои невры!

Проблема с возвратом денег за неисправный товар! Заказала увлажнитель воздуха, привезли, оплатила наличными товар и доставку. Увы, прибор оказался неисправным. Практически сразу перезвонила курьеру - он вернуться отказался. Позвонила в магазин - велели заполнить заявление на сайте с указанием всех-всех данных о чеке,модели, гарантийном талоне и пр. Заполнила, отправила. В ответ - информация о том, клиент сам должен привезти товар на Коломенскую, сдать, получить заключение о том, что он не сам его сломал, а деньги перечислят на счет, который следует им сообщить. Да, и самое главное - склад этот работает только с понедельника по пятницу с 10 до 18. Вот такая забота о клиентах.

Магазин ужаснее не бывает! Обращалась в разные интернет-магазины, но этот ...!!!!! В пятницу (22.07.11г) заказала вентилятор, перед заказом позвонила в магазин, дабы уточнить о наличии, на что девушка-оператор, в довольно небрежном и не уважительном тоне, сказала: 'Вы видите, цена стоит, если она указана, то модель есть в наличии и заказ производиться только по компьютеру.' Смолчала, заказала (хотя уже это должно было насторожить!, но ...) Доставка должна была быть в понедельник, но по личным причинам не была уверена, что буду на месте к прибытию курьера (а именно в течение дня в нужном адресе), с утра (в 9:30) позвонила в магазин и перенесла доставку на вторник. Во вторник доставки так и не дождалась, к вечеру позвонила в магазин для уточнения, менеджера курирующего мой заказ на месте не оказалось, мне пообещали, что она мне перезвонит. Извините за выражение, но ... фигу мне перезвонили! Звоню уже с утра в среду, еле дозвонилась! 'Все операторы заняты, оператор сможет Вам ответить через 2 минуты.' и на 15-20 минут приятной музыки и все! И так в течение 4 звонков, после ответили, менеджера Натальи, курирующей мой заказ, опять на месте не оказалось, другой менеджер мне ответила, что, к сожалению, данной модели в наличии нет, и менеджер еще об этом не знает! Не, ну нормально работают! Отказалась от покупки другой модели! Стала опять дозваниваться в магазин, что бы переговорить со старшим менеджером, а у них нет таких! ))))))) Ну не магазин, а ... я даже шарашкиной конторой не могу их назвать! Просто кошмар! Операторы грубят, склад работает из рук вон плохо, менеджеры ни чего не знают и с клиентом не работают! Магазину минус 1000 балов!!!!!!!!!!!!

Магазином довольна. Большой ассортимент. Есть из чего выбрать.Подробные характеристики.Постоянное обновление и пополнение ассортимента.Собираюсь перейти на крупногабаритные покупки.Посмотрю, на том же уровне все останется... Мои чеки - №3N1243687BO/1 от 30,07,2010г. - №35896853/1 от 28,07,2010г. - №36079613/1 от 19,11,2010г.

Отвратительный магазин. Я попытался заказать сетевой фильтр. Позвонил. Какая-то девушка сказала, что соединит с менежером. Прождал на трубке минут семь (!) - никакого результата, только музычка играет. По опыту знаю, что при такой бестолковой организации работы покупать что-либо у этих людей нельзя. Потом обязательно будут еще какие-то проблемы, либо с доставкой, либо с качеством товара, либо и с тем и с другим.

Заказали товар в марте. C оплатой, доставкой и получением не было проблем. Можно было бы поставить отличные оценки магазину, если б не пришлось столкнуться с возвратом. Товар был надлежащего качества, но не соответствовал заявленным производителем характеристикам. Поэтому мы обратились в магазин с просьбой о замене на другую модель или возврате денег. Магазин ответил, что подобные операции осуществляются только через возврат денег и при желании - повторный заказ. Товар вместе с заявлениями на возврат денег был отослан на следующий день. И вот после этого отношение к магазину сильно изменилось. Сначала потерялись заявления, пришлось отослать повторно. Потом заявления застряли между отделом претензий и бухгалтерией. Ну а после - переезд склада. В итоге - товар отправлен назад и получен магазином в марте 2011 (о чем есть подтверждение с транспортной компании и ответ по электронной почте), повторные заявления получены и переданы в бухгалтерию в апреле 2011 (опять же, есть потверждения в электронной переписке), а денег так и не вернули. С конца апреля не отвечают по электронной почте, по телефону ссылаются на переезд склада, бухгалтерии, а теперь и претензионного отдела. Номер счета: 36284843 Номер заявки: 240793 P.S. ради справедливости поправляю отзыв. деньги вернули числа 23 июля 2011. Всего-то 4 месяца ожидания...

Я ЗЛА!!!!!!! Делала заказ 4 дня назад. заказывала вентилятор. На следующий день перезвонил менеджер договариваться о доставке. Я могу быть дома только до 13:00, о чём и сообщила менеджеру. Но он сказал, мол, так нельзя, давайте в другой день или на работу. Естественно с работы я не поеду с вентилятором)) Так что уж попросила как-нибудь это организовать, так как обычно доставка производится в удобное для клиента время, а не для кого-то ещё... На следующий день мне звонит уже другой менеджер и говорит 'Да, курьер приедет с 10 до 13:00, удобно?' Да, всё ок, договорились... День доставки... Звонит курьер в 14:30 и говорит 'я тут в вашем районе...' Ладно бы он подъехал чуть позже 13:00, на самом деле я выезжаю из дома в 14:00, но по горькому опыту всегда назначаю крайнее время раньше на час, так как они опаздывают на 30 минут.. Но не на полтора же часа!!!!!!! В общем, курьер говорит 'пробки, мол, завтра привезём'. Не завтра ни слуху ни духу... В общем, звонила сегодня туда, меня отшили до понедельника, ждать кого-то из службы доставки, так как все разошлись.. Очень мило...

О доставке сообщают только 'по факту', стоя у двери. При предварительной оплате даже не получив товар добиться возврата денег не могу уже второй месяц. Никому не рекомендую данный магазин! По телефону откровенно наврали, что возрат средств осуществлен, ждите в течение неделю. Перезвонив через неделю получаю ответ, что ваша заявка направлена на рассмотрение в бухгалтерию (т.е. как поступила туда, так там и зависла). Если неожиданно тут ответят менеджеры, то вот вам номер заявки на возврат: 245045 (заявка от 7-го июля).

Цена и ассортимент не соответствует на сайте. Заказал видеорегистратор Supra SCR-800 за 4320 руб. Сначала подтвердили, а на следующий день он подорожал до 5500. Обходите стороной.

Заказ № 36384470 В день доставки никто не позвонил. Телефоны не отвечают. Ужасный магазин и отвратительный сервис. Не рекомендую никому.

Так и не удалось заказать стиральную машинку, так как доставка осуществляется только с 10.00 до 19.00, как раз мой рабочий день, а в выходные доставляется техника только до 30 кг. Удачного бизнеса....

Осторожно!!! Работают по типу: продали и скрылись. И ищи их где хочешь!!! Сломался модем после 3-х месяцев работы. На заводском гарант талоне ничего нет. Выдают свой гарант. талон с несуществующим (при чем уже давно) сервисом на ул. Кедрова. Дальше интереснее! Звоню - сервиса нет, пишите претензию на возврат или обмен, НО этот отдел не работает, и когда заработает неизвестно. А когда заработает, тогда и рассмотрят вашу заявку. Красиво работают!!! Операторы ничего не знают (ссылаются на некомпетентность), а с компетентными людьми соеденить отказываются. Только все время с кем то советуются в промежутках разговора. Брасают трубку, когда совсем в тупике окузываются. Я больше здесь ничего и никгда не куплю и Вам не советую. Не дай бог проблемы возникнут после продажи, натерпитесь сполна идиотизма

Купила в этом маг-не чайник,который очень быстро сломался,(на руках имеею акт по его возврату или обмену) оператор послал очень не простым путем по его возврату или обмену. Не связывайтесь с данным маг-ном!

Просто караул. Заказ №36378356. 12 июля, в среду, заказал 2 холодильника, стиралку и микроволновку. Менеджер назначил доставку на четверг. Весь четверг сидел дома до вечера - никого. Дозвониться - не реально, сидишь слушаешь музыку. Написал письмо в 'обратной связи' - ноль реакции (ID заявки: 245700). В пятницу с утра кое-как дозвонился, оператор говорит: 'доставка будет сегодня, сейчас я вас переключу на транспортный отдел'. После чего я опять послушал музыку и затем короткие гудки. Сейчас уже вечер пятницы (19:32), ни звонка ничего нет. Еле дозвонился, назвал номер заказа, у меня оператор спросила: 'А вам курьер не звонил?'. Говорю: 'Нет'. Не успел я её остановить, как она говорит 'сейчас я переключу вас на транспортный отдел'. И опять я послушал музыку и потом длинные гудки, никто не берёт трубку. Никогда с таким не сталкивался, реально шокирован. Надеюсь, до вас хоть дойдёт письмо что заказ я отменяю. Заказываю в другом месте.

Заказал оперативную память определенной модели. Доставили память того же производителя, но другую модель (характеристики хуже). Сначала не обратил внимание, так как различаются они только по одной позиции. Написал сообщение (заявка № 245557), на которое получил ответ от известного Шумбасова Владимира из отдела претензий, который мне сообщил, что я должен сам приехать в сервисный центр для обмена товара. На мои замечания по поводу того, что это ошибка фирмы, получил то же сообщение!!! Написал опять, что упаковка сохранена, товаром не пользовался. Опять получил то же сообщение. После того как написал, что буду обращаться в органы по защите прав потребителей, мне позвонил сам Шумбасов Владимир (12-04 14.07.2011) и начал повторять то, что написал в сообщении. С данным сотрудником была проведена воспитательная беседа, в ходе которой я предложил найти виновного и прислать его ко мне с нужным товаром для обмена. Учитывая то, что этот Владимир невменяемый и, что напоминания о необходимости исправлять собственные ошибки самостоятельно, действия не имели, мне пришлось уточнить адрес фирмы для направления письменной жалобы и занесения жалобы в книгу жалоб. P.S. В связи с тем, что я несколько лет являлся руководителем отделения, обеспечивающего расследование преступлений в сфере экономики, в ГУВД по г. Москве, а сейчас работаю в центральном аппарате Следственного комитета РФ, я не пожалею времени и приложу все усилия для того, чтобы навсегда закрепить в головах этих лиц правила деловой этики и восстановить мои нарушенные права. Также считаю необходимым довести до сведения покупателей опыт взаимодействия с данной организацией на различных информационных ресурсах сети интернет. Прошу отдел контроля качества в срочном порядке рассмотреть данную ситуацию.

Это просто НЕЧТО!!! Ситуация следующая : доставка была на 06.07.2011, но по семейным обстоятельствам мне нужно было поменять адрес доставки и добавить несколько товаров еще. До операторов дозвонился сразу, ответила мне некая «Оператор Людмила, здравствуйте!» Сообщил Людмиле о своей ситуации, номер заказа уточнить ей не смог, т.к был в машине, и тут «Ожидайте на линии, найду Ваш заказ». Звонок был с мобильного, и в течении 5 минут ожидать было очень дорого, ну и Бог с ним, дождался, нашли заказ, Людмила очень долго еще связывалась с водителем, хотя намного проще и дешевле мне было просто дать номер его или хотя бы соединить с отделом доставки! Так как разговор был как испорченый телефон: сначала мне-потом водителю-потом опять мне отвечает! В итоге связь оборвалась из-за потраченных средств на телефоне! Перезвонил в итоге из офиса, ответил другой оператор, к сожалению, имени не могу назвать, объяснил уже и ему ситуацию, на что получил четкий, вразумительный ответ «Т.к Ваш заказ уже в пути, и вы хотите поменять адрес и добавить товар, то доставка будет перенесена на другой день, если Вас это устроит - передам номер заказа водителю и менеджеру, с Вами свжутся!» Всё, грубо говоря-5 секунд от силы, и мне всё ясно! Менеджер связался через 1,5 часа, добавили товар, поменяли адрес и все в порядке! Научите и Людмилу так же оперативно работать!!!! Поставил единицу только из-за столь неквалифицированного работника

покупал винт на комп.заказал на точку самовывоза на савушкина,доставили быстро,получил-доволен , но есть одно *но* которое я не понимаю - это оплата доставки на точку самовывоза(в других интернет магазинах я этого ни встречал) . на дорогие товары большой роли не играет ,а на флэшки и тому подобное, где стоимость равна стоимости доставки - ну бред какой-то! да и вообще включили бы ее в стоимость товара и не морочили людям голову. Желаю выдерживать конкуренцию как по количеству предлагаемого товара, так и по ценовой политике.

я заказал в магазине сотовый телефон.Сервис и доставка товара меня полностью удовлетворили номер моего заказа36363416 .Единственное неудобство это заказ на доставку по одному адресу.Поясню .Дело в том что время доставки мну объявили с 9 00 до18 00 но если в первой половине дня у меня дома было кому принять заказ то во второй половине дома никого не было.на мою просьбу если доставка выпадет на вторую половину дня то доставить мне по другому адресу то есть мне на работу мне ответили что это не возможно и записывается только один адрес доставки.А так как срок доставки очень размыт и когда точно доставят товар неизвестно то получается большая проблема.По этому просьба к вам дать возможность в зависимости от того во сколько прибудет заказ принимать варианты адреса доставки.с уважением Андрей Кимович.

Покупала в марте 2011 года электронную книгу в интернет-магазине 003.ru,заказ N36313661.Поразил широкий выбор последних новинок,быстрота оформления заказа и его доставка на пункт самовывоза.В результате я приобрела то что искала,понравилось то что можно оплатить заказ при получении,наличие сопроводительной документации,отличное качество товара и высокий уровень сервиса!

Vitek VT-1933 хотел купить, в течении дня допытывался когда привезут товар, все переключали на несуществующих менеджеров, трубку так и никто из менеджеров не взял, операторы все предлагали ждать звонка, ну день прошел и что, следующие сутки ждать звонка? В общем работа менеджеров ужасна. Отменил заказ, в другом магазине заказал, все супер.

Делал несколько попыток купить в этом магазине. Постоянный обман о способах платежа и ценах. На последнем этапе - выставлении счета цена всегда круто задиралась. Возврат денег при отказе делают очень долго. В общем в 003 я больше ни ногой, и вам советую.

Заказывал посудомоечную машину, цена была ниже чем у конкурентов. Доставили быстро, машиной доволен, к машине в качестве бонуса было еще моющее средство. Вобщем магазином я остался доволен. номер заказа 36139691. Родионов Юрий

Очень удобный магазин! Удобен во всем - в поиске, описаниях, заказе, общении с персоналом! Пользовалась магазином неоднократно. Все предельно просто и понятно - отзвонились после заказа, согласовали дату доставки. Немножко напрягло, что оператор не определил временной промежуток, но потом в день доставки, утром, курьер сказал почти точное время - когда привезет заказ. Гаджет исправен. Я довольна. Искренние рекомендации будущим покупателям магазина.

заказ 6272603, заказывала Термотрансферную бумагу и катридж для принтера - цены очень привлекательные :) порадовал звонок менеджера, уточняющего заказ(приятный голос, хочется слушать чаще) два моих заказа сложили в один, чтобы не переплачивать за доставку в точку вывоза... отличный магазин с гуманными ценами, удобная точка вывоза, вежливое обслуживание, Спасибо Большое за сервис !

После заказа созвонились со мной, привезли в удобное для меня время, оформили гарантию. Молодцы, хорошо работаете!!!

Магазин неплохой! цены вполне приемлимые . После размещения заказа очень быстро отзваниваются и уточняют детали доставки. Осталось положительное впечатление от заказа под номером 6276623 (ломтерезка и детский шейкер для изготовления молочных коктейлей) Весной пробовал заказать кондиционер , но увы на сайте они были - а в наличии нет и поставка планировалась через пару недель не раньше Исходя из этого ставлю магазину 4 - ре звезды Но тем не менее первым заказом остался доволен. Обязательно закажу еще что нибудь ! Петр

Хороший магазин, покупала у них телефон, доставили в срок все показали и рассказали, очень довольна.

служба поставлена на высоком уровне. И оповещение и готовность товара. несмотря на то что в полученном заказе оказалась деталь брвкованная- экран не включается, - живо откликнулись и предложили варианты выхода из ситуации. удобно что открылся в воронеже офис и там можно обменять. надеюсь что обмен произойдёт удачно.