003.ru

Заказал товар, через 2 дня был доставлен в нужную точку выдачи. Все нормально, но вот стоимость САМОВЫВОЗА 100 рублей, а это самое фиговое.... Больше не стану только из-за этого заказывать!!!

СЕРВИС магазина 003.ru отвратительный, просто ужасный! Имел опыт заказа товаров дважды, и оба раза одно и тоже. После полной предоплаты заказа, отсылается товар только через неделю, а то и две. При звонке на телефон магазина приходиться висеть на телефоне минут 15, после чего девушка берет трубку и переключает на менеджера который работает с моим заказом, которого в свою очередь нужно ждать на телефоне опять минут пятнадцать. И после нескольких таких звонков, они все-таки высылают заказ.

Заказывал телевизор на кухню (LG 19LE3300), перезвонили через пару часов. Менеджер Игорь (зикающися немного) - супер учтивость и толковость в объяснениях, спасибо! Доставку сделали через день. Могли бы и поторопится, но т.к. заказ отправлял вечером, не стал выяснять. Привезли без нареканий, в оговоренные часы. Заказ N36025040.

прождала 40!!!! минут на линии слушая музыку и уверения электронной женщины, что мой звонок для компании важен,перезвонила - скзали,что немедленно соеденят со свободным менеджером, но, не дождавшись вновь, заказала товар в другом интернет-магазине, где ответили сразу

Это ужас!!! Мы оплатили iPhone 3Gs 16gb 11 октября, в среду 13 октября нам привезли телефон, который не включался. Мы отправили его назад, а замену нам так и не привезли, несмотря на то, что он уже оплачен. Мы звонили всю неделю, менеджер Наталья либо не брала трубку, либо говорила, что перезвонит, но не перезванивала! товар мы так и не получили.

Номер заказа 36019133. Заказал наушники, по телефону оператор сказала, что прибудут на точку самовывоза 13 октября. 13-го позвонил в магазин сам, спросил, что с заказом, ответили, что переноса сроков не было и мне отзвонятся, когда товар доставят. Мне никто не отзвонился, и я купил те же наушники в совершенно другом магазине, притом даже чуть дешевле, одним днем (!). От X5 Retail такого не ожидал, если честно. Вот добавляю: сегодня (14-го) наушники пришли-таки. Но опоздали ребята.

заказ оформил 30 сентября. сегодня 14 октября, пришло сообщение что товар не может быть доставлен из за проблем склада. я бы давно уже купил в другом, знать бы такое. а они еще спрашивают, может быть вы еще подождете??... я бы минус пять поставил оценку

Заказал сотовый телефон, оплатила моя фирма по безналу. Теперь вот ни телефона, ни денег, магазин видимо обанкротился- и не мудрено, с таким отношением к людям. Сайт еще существует в интернете, адреса реального уже нет...переезжают...

Заказали по безналу холодильники! обещали доставить на сл.день в итоге доставка была произведена через 12ть дней. Звонил им каждый день на протежении всего времени говорили: - завтра всё привезём! - менеджер не может позвонить на склад и узнать про отгрузку - управленцы хамы. В общем отвратительный магазин.

Добрый день! Уж от этой компании я точно не ожидала такого сервиса! Это же просто ужас какой-то! Совершая публичную оферту, они заявляют, что срок исполнения заказа 1-2 дня. А что же на самом деле?! А на самом деле происходит полное нарушение взятых ими на себя обязательств. Заказ был оформлен 06.10.2010 года, а доставку почему-то осуществили только 12.10.2010, т.е. сегодня. А сегодня приехали лишь потому, что вчера,т.е. 11.10.2010 года я просто обзвонилась их менеджерам. Кстати, менеджеру Андрею огромный не респект! Думаю, самым гуманным для него наказанием будет наложить взыскание с занесением в трудовую книжку. Что-то отвлеклась... Продолжим:-) Ну так вот, после неоднократных разговоров с сотрудниками центра доставки мне все таки привезли товар и я была бы безумна рада, если не одно НО! Самое ужаное началось дальше. Из трех заказанных мною позиций, мне привезли только одну позицию соответствующую моему заказу, две другие почему-то вовсе не соответствуют тому, что написано в накладной. Конвектор привезли более дешевую модель, а денег взяли за ту дорогую, что написана в накладной. А парфюм так вообще не тот привезли:-) Я лично заказывала мужской, а мне почему-то привезли женский. Короче! Заношу эту шарашкину конторку в черный список!

Ужасный магазин, попытался заказать монитор за 6550, но после заказа цена выросла до 6890, ну, думаю ладно, триста рублей не решают. Но это было еще не всё! Стоимость доставки курьером выросла с 450 рублей до 900!!, и в конечном итоге сумма заказа каким то невероятным образом выросла почти до 9000 рублей !!! И ведь почти за неделю, которую прождал, никто так и не позвонил, по телефонам и ел. почте никто не отвечает. В общем не советую никому связываться с этим так называемым 'магазином', зря потеряете время и деньги.

'Наши специалисты работают для Вас ежедневно с понедельника по пятницу с 9:00 до 20:00 часов.''А по пятницам также,как и в субботу,до 19:00,но об этом вы узнаете только если попобуете дозвониться после 19:00

2 июня 2010 в 21:37 я сделал заказ смартфона HTC Desire A-8181 по цене 17901 руб. 3 июня в в 11:43 менеджер по продажам Дюков Станислав stanislav.dukov@003.aitibiz.ru выставил мне счет на оплату в АЛЬФА-БАНКЕ на сумму 18961 руб. (добавилась доставка - 1060 руб.). 4 июня я позвонил в 003 уточнить данные по заказу (доставка и цена). У Дюкова Станислава был выходной, за него отвечала девушка. Видя что цена на сайте изменилась я уточнил могу ли я оплачивать данный смартфон по выставленному счету и не будет ли потом у них претензий, вобщем не придется ли мне доплачивать. Девушка посовещалась с менеджером сообщила, что доплачивать не придется, нужно этот счет оплачивать так как он был выставлен, а цены у них меняются каждый день. 5 июня в 11:16 мне пришло письмо от Дюкова Станислава о смене цены по уже выставленному счету: 'Здравствуйте, к сожалению у нас была распродажа и все телефоны распродали теперь сумма заказа будет 22713.00 руб. вместе с доставкой почтой.' Кроме того изменили мне цену внутри заказа (раздел 'История заказов' на сайте )оставив при этом и номер и время старого заказа. Как будто я его не по 17901 руб. заказывал, а по 21653. Представляете, какой там бардак: 1. Меняют цену уже по выставленному счету. А если бы я его уже оплатил? 2. Cотрудники меняют данные внутри оформленного заказа на сайте. 3. Если цена меняется каждый день, как тогда можно у них вообще что-то купить, вы оплатите товар по выставленному счету, а они скажут, извините, распродажа была, но закончилась, теперь другая цена.

Жалею, что с ними связался. Сделал заказ во вторник, оплатил картой через Киберплат после очень долгого процесса поиска возможности это сделать, а причина была в том, что я указал адрес в Московской области и система почему-то даже не показала опцию 'оплатить по карте'. Сообразив и поменяв город на Москву - оп-ля, возможность оплаты появилась. - Жесть. Далее получил звонок от менеджера со словами, что ждать проверки поступления средств придется 3-5 дней(первый раз сталкиваюсь с таким за более чем 6 лет покупок в интернете с оплатой по карте). Через 2 дня позвонили, сообщили, что заказ доставлен на точку самовывоза. Приехал на точку, а мне и говорят: Они: с вас столько-то рублей! Я: я уже оплатил пластиковой картой. Они: ничего не знаем, у нас написано - наличные. В общем, после более получаса разберательств с менеджерами выяснилось, что заказ, который мною оплачен - отменен!, а новый заказ я могу оплатить только наличными, к чему я не был готов. Перекинуть мои деньги с одного заказа на друго они не сумели/не захотели. В общем я столкнулся с теми проблемами, о которых написано в отзывах до меня. Мне предложили несколько вариантов решения, при которых я в любом случае должен уехать в этот день без товара. Естественно, я выбрал возврат средств. Будем ждать прихода денег обратно на карту. Мало того, что они не получат мои деньги и заплатят комиссию всем посредникам вроде банка и Киберплата, так они еще потеряли в моем лице потенциального крупного клиента, т.к. я представлял компанию, которая планирует закупать оборудование в крупных объемах и это была всего-лишь первая маленькая сделка. Вывод - выбирайте обдуманно, не повторяйте моей ошибки.

(((Вы не можете до нас дозвониться? Тогда воспользуйтесь новым сервисом - «Обратный звонок». Услуга полностью бесплатная! Наши специалисты работают для Вас ежедневно с понедельника по пятницу с 9:00 до 20:00 часов. Для заказа звонка нашего специалиста, просто заполните специальную форму ниже и наш менеджер сам перезвонит Вам, ответит на все вопросы или оформит заказ за Вас.))) ЖДУ УЖЕ ТРЕТИЙ ДЕНЬ ЗВОНКА.Пришлось своим ходом ехать покупать но уже в другом магазине-не хотят работать в 003

Ужасный магазин, сейчас нахожусь в процессе разбирательств с ними. 28 сентября сделала заказа на пароваку и блендер №6001430. Оплатила по карте. Менеджер связалась, сказала, что будут ждать деньги 2-3 дня, ок. Сегодня (6 октября) на сайте заказ в статусе 'отменен'. Звоню - говорят, курьер не дозвонился (что вообще неправда - мой телефон доступен круглосуточно. Это я смотрю стандартная отмазка у них). А ничего, говорю, что я его оплатила? Да? - вопрошает девушка, о, точно. Только деньги к нам не пришли. Звоню в свой банк - деньги отправлены 1 октября. UPD. Ситуация была разрулена менеджером Татьяной, за что ей огромное спасибо. Но сама система, где деньги привязаны к заказу, а не к клиенту, чудовищна. Человек не может знать, что заказ задвоился (я не знала, пока мне не позвонили два раза). И я не могла знать, какой из этих заказов оплачен. Все-равно считаю, что не я должна была связываться с Киберплатом, а бухгалтерия магазина, а не уверять меня в том, что денег нет. Можно же было глянуть по сумме или по фамилии? Но претензий конкретно к менеджеру у меня нет - она сделала все возможное и не виновата в том, что так посторены бизнес-процессы. Имхо, надо менять систему заказ-оплата, а не штрафовать менеджеров, которые в ситуации вообще не причем.

30 сентября я сделала на сайте магазина 003 заказ, которому присвоили №1275481 . Мне обещали доставку заказа на 2 октября. Оператору, принимающему заказ, я объяснила что это подарок на день рождения моему парню, день рождения будет 3 октября. 2 октября заказ не привезли, звонков от курьеров не было ... Позвонила сама в 18-00 - девушка оператор сказала что якобы заказ будет доставлен 2 октября - типа не беспокойтесь и ждите до вечера ... В воскресенье 3 октября дозвонилась все таки до магазина и на вопрос – Где же мой заказ ???? Услышала ответ - курьер Иванов Андрей якобы не дозвонился до меня - что является откровенной неправдой - потому что я оставляла 2 номера телефона - домашний и мобильный, которые на протяжении всего дня молчали - на них просто не поступало никаких звонков. Настроение просто на нуле - испорчен день рождения, представляю как огорчится именинник ... Люди !!! Ничего не заказывайте на этом сайте - чтобы потом не расстраиваться так же как и я :-(((

Заказывали ДВД-плеер через корзину магазина. На следующий день САМ перезваниваю, чтобы уточнить, что с заказом. Отвечают, что такого нет в наличии. Называю другую модель - уточняют, да есть в наличии. Делаю заказ, сказал, что заберу самовывозом через 3 дня. В день, когда нужно было забирать ДВД, перезваниваю, чтобы уточнить адрес пункта самовывоза, и мне отвечают, что заказ был анулирован через 1 час после обсуждения по телефону!!!, так как товара в наличии не оказалось. Никто даже не удосужился перезвонить, хотя все контакты у магазина были.

Заказали 26.09.2010 тостер и пароварку. Номер заказа: 35997971. Оператор перезвонил и сказал что привезут через 3 дня с 16 до 21. Прождал весь день дома, но никто не приехал и даже не позвонил. На следующий день еле дозвонились, но переключили на службу доставки где вообще никто не брал трубку. Написали жалобу на электронку (номер заявки: 195767), но на нее никто ничего не ответил. Вот уже прошло больше недели, но никаких звонков так и не поступило. Ужасное отношение к покупателям. Испортили настроение и сюрприз. Алексей.

Заказал колонки,оплатил картой,прошло 2 недели ни звонков от менеджера Дюкова Станислава ни писем, пару раз сам звонил к ним оператор-хамоватая барышня спросила номер заказа №5983112 включила музыку на 15 минут потом вообще бросили трубку,набрал ещё раз - тоже самое

В субботу разместил заказ №36009131 на диктофон Sony. В карточке товара указано, что на формирование магазину необходимо 0 дней, на доставку 1 день. После этого перезванивает оператор и сообщает, что могут доставить только во вторник, т.к. 'доставка только по будням', хотя на сайте четко указано, что 'товар может быть доставлен ежедневно с 9 до 20 часов'. В общем, не соответствуют бренду Х5 Retail.

Покупала обогреватель Polaris PMH. Доставили на следующий день. Все организованно, вежливо. Попросила ножки прикрепить - пожалуйста. Довольна.

Вышел на магазин через Маркет, заказал 2 клавиатуры, перезвонили, подтвердил, что именно 2, сказали дату завоза в точку выдачи. Отследил по сайту состояние заказа, пошёл и забрал, никаких проблем не возникло. Только обещанные бонусы связной-клуб так и не начислены пока, посмотрим.

МАГАЗИН ХОРОШИЙ,МНЕ НРАВИТСЯ,НО ВОС СОТРУДНИКИ И МЕНЕТЖЕРЫ НЕПОНЯТНЫЕ!Заказывал много чего и всегда...заказал фен ролсон сирибристо черный,привезли бордовый,хотя на сайте написано сирибристо черный,а на каробке ред красный,ну ладно вроде для работы сойдет и такой!Вчера привезли заказ в магазин перекресток на кутузовском,чайник,кофеварку,машинку радиоуправляемую,и окомуляторы пальчиковые кодак,из этих товаров,не вскрытый был чайник энерджи и машина радиоуправляемая,на чайнике на коробке своя наклейка энерджи поэтому и не вскрывали они его,машинку заказывал красную и размер 25 на 15см,а привезли 12 на 10 и серого цвета,отказался от машинки,дальше привезли кофеварку unit511,вся коробка грязная,но не в этом суть,кофеварку видимо уже доставали и не раз,ну так вроде все хорошо,проверили там работает,а окомуляторы привезли 1700 емкости,в место заявленой на сайте и в чеке 2500,отказался конечно от машинки и от окомуляторов кодак!принес в офис а на кофеварки снизу трещина,ну посидел подумал,надо домой ехать а я еще с обменом буду крутится непонятно сколько,оставил,незнаю еще будет дальше работать или нет,проверял и чайник и кофеварку,все в порядке работает!Если чесно,средний магазин,пользуюсь потому что рядом и далеко ходить не надо,и доставка недорогая,хотя подорожала,была 50р а стала 100р,тоже не понятно почему.Надеюсь сотрудники прочитают и примут к сведению ошибки и будут на сайте в магазине давать полную информацию,чтоб потом небыло вопросов почему на сайте размер один а на самом деле в 2 раза меньше указанного!

Заказывала микроволновую печь ,оператор связался через 10 минут для подтверждения заказа, заказ привезли в назначенный день, правда вместо 18-00 в 23-00,курьер оказался очень доброжелательным, в целом осталась довольна.Вчера оформила еще один заказ, очень надеюсь ,что не разочаруюсь!!!

Решили с женой купить для ребенка несколько игрушек + некоторое количество шнурков для компа. Результат: заказ в автоматическом режиме быстро был подтвержден, но оператор перезвонил только через день. И началось кормление 'завтраками': 'товар еще не поступил, ждите через два дня', звонок через два дня, и снова просьба ожидать. И так четыре раза! На четвертый мы просто отказались от заказа. И все это несмотря на то, что на сайте магазина все позиции 'в наличии'. Ужасное место.

Заказал три ноутбука 28 числа. Через 20 минут перезвонила девушка и переспросила не ошибся-ли я с цифрой 3 - нет, говорю что мне нужно именно ТРИ ноутбука. Сказала что доставка возможна только 30 числа. Сказал что буду ждать. А на следующий день мне позвонили и радостно сообщили что мой заказ подорожал на 6000 рублей, так как за заявленую стоимость (и собствено говоря по выставленому мне счёту) они мне продавать ничего не хотят. Написал претензию в магазин - жду ответа... Но мне кажется что с такой постановкой работы они долго будут набирать себе положительные отзывы. Впредь буду обходить этот магазин стороной, чего и всем желаю.

24.09.10. Оставил следующий отзыв: 'Пишу для тех, кто еще желает что-либо приобретать в этом магазине: 1.)06.09.10. Сделал заказ холодильника, 2.)07.09.10. по эл. почте пришло подтверждение о принятии заказа и присвоении ему №35962874 3.)В этот же день получаю счет на оплату, 5.) 08.09.10. я сообщаю менеджеру о том что счет оплачен, на что он мне отвечает что товар зарезервирован, как только деньги поступят его сразу же отправят (вообще до момента оплаты переписка и все вопросы решались быстро), 6.) 09.09.10. отправляю платежку, 7.) 10.09.10. - тишина! Интересуюсь по эл.почте прошла ли платежка? 8.) 11.09.10. менеджер наконец-то вышел на связь. Потом долго еще решали вопросы касающиеся доставки холод-ка до г.Тюмень... Дабы не утомлять Вас всей хронологией событий подхожу к завершению. 9.) 20.09.10. Звонит менеджер и сообщает что оказывается холодильника то уже нет, и предлагает мне либо другую модель на выбор, либо возврат денег. Ест-но я выбрал возврат денег. 21.09.10. Менеджер выслал мне бланк для возврата денег, я его заполнил и 22.09.10. отправил обратно. 10.) 23.09.10. - Тишина! Звоню в компанию. Трубку берет девушка. Начала мне объяснять что деньги будут возвращены спустя десять дней после получения заполненного бланка о возврате. Красота! Мало того что столько времени кружили мне голову, ничего не отправили в итоге, так еще и сроки возврата регламентируют какими-то десятью днями. Я все понимаю, и ничего бы страшного что товар ушел (или не ушел, возможно с браком и мне его просто не хотят отправлять), но от срока возврата денежных средств я в крайнем негодовании...' В этот же день получил ответ от магазина - 'приносим свои искренние извинения, деньги вернем в начале след недели (т.е. 27-28.09.10.)'. Сегодня уже 29.09.10. (экватор недели) - ни денег, ни платежки! А тем временем, разрыв между положительными и отрицательными отзывами растет... Служба Качества упорно трудится, 'искренне' извиняясь в каждом отзыве, а работники магазина даже и не в курсе похоже.

Очень ужастный магазин. Заказал 22.09.10г.пылесос с самовывозом у м. Медведково. Обещали привезти на второй день 24.09.10г. Обещали перезвонить когда можно будет подьехать. Никто не позаонил. Звоню сам. Там где я должен был забрать пылесос отвечают что товар к ним не поступал. Звоните туда где заказывали. Там где заказывал отвечают что виновата транспортная компания. Далее переключают на транспортную компанию где никто к телефону не подходит. Один раз всетаки в транспортной компании подошли к телефону. Женщина, которая подошла, она сказала что ничего не знает, заказ есть, товара нет. На просьбу позвать руководителя транспортной компании, я получил ответ что все руководство отсутствует и был переключен на непонятно кого, где опять никто не подходит. Я опять позвонил в то место где заказывал. Никто мне ничего по моему заказу не отвечал, только все меня переключали на транспортную компанию, где естественно никто к телефону не подходил. Жто повторялось раз восемь. Затем и те у кого я делал заказ тоже перестали подходить к телефону. Сегодня уже 28.09.10г. А заказ до сих пор не выполнен. Хотя мне пылесос нужен был 24.09.10г. Пришлось срочно ехать в магазин и покупать что под руку попалось. Никому не советую обращаться в этот магазин. С уважением Александр.

Заказал iphone 3GS 16Gb, который якобы был в наличии. После оплаты забрать его не смог, т.к. он был в наличии в Москве, хотя звонил я по Питерскому номеру. Оказалось, что в Питере в наличии ничего нет и товар пребывает через 2 дня минимум. в моем случае было дольше, т.к. попал на выходные. Пришлось ждать с четверга до понедельника. Сегодня подошел в точку выдачи. при мне распаковали запечатанную коробку. Каково же было удивление, когда телефон оказался весь заляпанный, с какой-то грязью под пленкой. Сразу сложилось впечатление, что он не новый. Дополнила картину надпись 32Gb на задней крышке, хотя коробка была от 16Gb версии. В общем, пришлось писать отказ. Потерял неделю зря. А при заказе меня уверяли, что айфоны у них новые и поставка официальная. На практике все по-другому. Не рекомендую связываться с этим магазином.