М.Видео

Пришёл, все компы висели. Долго. Пакет для покупки предложили купить. Жлобство.

Проблемы с возвратом денег

Заказывал с оплатой по интернету, при выдачи очень долго ждал когда же все таки найдут и принесут товар, затем оказалось, что у него коробки нет, положили в пакет и вручили.

Бонусная программа и онлайн оплата больше похожи на проект из анекдота 'Тут читать, тут не читать, а тут рыбу заворачивали'. Множество слов для завлечения клиента, а на деле все по анекдоту, в результате у множества конкурентов получается и проще и дешевле. Ну или как минимум без нервотрепки.

Делал заказ номер заказа 42022039 пришло уведомление что заказ можно забрать в магазине, приехал в магазин м.видео белая дача, обслуживание хуже некуда, долго ждал пока на мой вопрос ответят и ответ меня просто убил, программа не работает, приходите позже..... Когда? Не знаем...... Супер именно об этом я мечтал..... Хотел купить с полки, кстати цена такая же как в интернет магазине, но интересующей позиции не было в наличии, в итоге пришлось приезжать через 4 часа, при всем при этом дополнительной информации что теперь товар можно забрать не поступало, больше не буду ничего заказывать в м видео и всем друзьям и знакомым расскажу о таком отношении к клиенту

Ужасно долгое обслуживание в магазине при получении товара. непрофессионализм персонала, полное отсутствие уважения к клиенту.

Обман

Не доставили товар

Отвратительный магазин на Калужской. Покупали самовывозом телевизор Телевизор Samsung UE48JS8500T за 105 000 рублей. Недешёвый, как вы понимаете. Отстояли очередь на выдаче товара, нам притащили запечатанную коробку. Попросили открыть, чтобы проверить. Ответ: 'Мы не проверяем'. Это что вообще такое? Сейчас в любом интернет-магазине есть проверка, и цены там на порядок ниже. Специально заказывали в сетевом магазине, надеясь на нормальный сервис. но его в МВидео на Калужской просто нет! 'У вас гарантия по чеку, проверьте дома. если что-то не так - , привозите обратно'. Зашибись! Тягать огромный телевизор по московским пробкам только из-за того, что продавцу лень проверить товар! Когда мы стали настаивать, нам предложили 'вон там проверить самим' - типа секция самостоятельной проверки. Всё бы ничего, но в тот момент там текла крыша, и вода капала на пол и в подставленное ведро. Кстати рядом располагались розетки. Вангую. что очередной пожар от короткого замыкания в Москве случится в магазине на Калужской. Опять же в сетевом магазине можно было бы организовать службу погрузки даже за дополнительную плату. А то продавец спросил, не нужна ли нам помощь. Мы ответили. что нужна - погрузить ТВ в машину. И согласны заплатить. Он покивал и ушёл. Пока подгоняли машину в выходу, все продавцы куда-то разбежались. И нахрена тогда было спрашивать??? Ну и вишенкой на торте: купон на 500 рублей и подарочные баллы, которые должны были начислить через неделю, не начислены до сих пор. А уже 2 недели прошло. Ужасный магазин! Удивительно. что в кризис люди так плохо работают. Перехожу на интернет-магазины.

Всё остальное

Отвратительное обслуживание. Сделал и оплатил заказ через интернет. Мало того, что стоял в очереди около 15 минут (за это время смог бы 20 раз купить данную вещь и оплатить на кассе), так еще и не хотели отдавать. Им мало было паспорта и распечатки заказа на принтере. Нужно было именно карточку, с которой оплачивал. То что карточка на мое имя и с собой мой паспорт этого явно было недостаточно. Лепетали какую-то глупость про толпы однофамильцев и тезок, которые ходят по их магазинам и забирают чужие вещи... Какой смысл в интернет-заказе, если такое обслуживание...

Хамство и обман со стороны персонала

Доставка

Отменяют ранее подтвержденные заказы.

Заказывала объектив. Товар пришел в распакованном состоянии.Было видно что он уже был в употреблении.

под новый год решил потратить 1500 накопленных рублей но как всегда обманули сказали что деньги сгорели.во всех других приличных магазинах баллы не сгорают.покупать в вашем магазине желания больше нет

Магазин не выполняет условия своих рекламных акций

Вопиющая необязательность и назойливое предложение того, что в принципе не делают

Одно и тоже кидалово на постоянной основе

Отвратительная работа!!!

Получение товара в магазине (самовывоз)

Подсунули сломанный телевизор и отказываются менять

Плохая обратная связь, некоторые фото товаров не соответствуют действительности,

Уровень обслуживания

Очередь на кассе и на выдаче