М.Видео
«М.Видео» – лидер среди розничных сетей по продаже электроники и бытовой техники в России и одна из крупнейших европейских компаний в этом сегменте. Кроме того, «М.Видео» – единственная публичная российская непродуктовая сеть. С ноября 2007 года торговля акциями ПАО «М.видео» идёт на ведущих российских биржевых площадках – РТС и ММВБ (тикер: MVID).
Сеть «М.Видео» основана в марте 1993 года. На весну 2016 года более 379 магазинов сети работают в 161 городе России.
- Email: 24@mvideo.ru
«М.Видео» – лидер среди розничных сетей по продаже электроники и бытовой техники в России и одна из крупнейших европейских компаний в этом сегменте. Кроме того, «М.Видео» – единственная публичная российская непродуктовая сеть. С ноября 2007 года торговля акциями ПАО «М.видео» идёт на ведущих российских биржевых площадках – РТС и ММВБ (тикер: MVID).
Сеть «М.Видео» основана в марте 1993 года. На весну 2016 года более 379 магазинов сети работают в 161 городе России.
Другие магазины
RBT
15922 отзыва
Готовые блюда Натур Буфет
19 отзывов
Плеер.ру
18956 отзывов
Ситилинк
19919 отзывов
Техпорт
19069 отзывов
Эльдорадо
13392 отзыва
Отзывы покупателей про М.Видео
А
Аноним
оценил 28.11.2015
большой выбор
постоянное отсутствие консультантов, не компетентность в разных вопросах по технике
увидел на сайте виниловый проигрыватель в наличии. Заказал. на следующий день приехал забрать. а мне говорят что это витринный образец и если хотите то берите! нигде на сайте не было сказано что это витринный образец. Удивляет отношение консультантов.
Комментарии (0)
А
Аноним
оценил 28.11.2015
Молодцы, в черную пятницу привезли товар точно в срок. Слышал, что в других магазинах случаются сбои и отмены заказов.
Молодцы, в черную пятницу привезли товар точно в срок. Слышал, что в других магазинах случаются сбои и отмены заказов.
Комментарии (0)
О
Олейников Игорь
оценил 28.11.2015
продавцов больше чем покупателей,но при этом приходится ждать
продавцов больше чем покупателей,но при этом приходится ждать
Комментарии (0)
А
Аноним
оценил 28.11.2015
слава богу чтоотдали
долго ждать заказ.
Пока сама не позвонила никто не скинул смс что заказ можно забрать
Комментарии (0)
А
Аноним
оценил 28.11.2015
Привезли товар, на месте проверили - все соответствует описанию.
Оформила доставку на 26.11 - в этот день товар не привезли, мало того даже не отзвонились, а я с работы отпрашивалась...позвонила сама, сказали какой-то сбой у них, переоформила доставку на след день
Привезли товар, на месте проверили - все соответствует описанию.
Комментарии (0)
К
Калюжин Алексей
оценил 28.11.2015
Быстро доставили в магазин, выбранный мной для самовывоза.
Товар был с внешним дефектом, видимо никто не проверял перед отправкой.
Заказ №41522865
Комментарии (0)
А
Аноним
оценил 28.11.2015
Быстрая реакция менеджеров после размещения заказа
Доставка. Менеджер не передала водителю информацию, которую просили передать.
Быстрая реакция менеджеров после размещения заказа
Комментарии (0)
А
Аноним
оценил 28.11.2015
всегда удобно
Пришёл получать свой заказ, а мне говорят, что он оплачен и выдан. Ладно хоть предварительно узнал что есть ещё две единицы товара. Оформил как обычную покупку. А если бы я заказал последний товар. Думаю что руководство не стало бы церемониться.
А в целом видел магазины гораздо хуже. Но за этот раз не более 2-х звёзд. В следующий раз, надеюсь, будет повод оценить по другому.
Комментарии (0)
Н
Новицкий Анатолий
оценил 28.11.2015
Возможность заказа с домашнего ПК. Достаточно быстрое выполнение заказа.
Некомпететность сотрудников (я надеюсь на это).
Планшет заказывал по интернету. Очень удобно и быстро, уже на следующий день пришло SMS с приглашением в выбранный мной магазин. На выдаче сотрудник магазина предложил купить защитную пленку, но так как она была очень дорогая, то я отказался и купил её в другом магазине намного дешевле. Приехав домой я обнаружил,что пленка уже наклеена с завода, а планшет стал на 160 рублей дороже. Зато прочитав комплектацию в руководстве пользователя я стал обладателем держателя для автомобиля и автомобильного адаптера питания, правда виртуально, т.к визуально ничего подобного не обнаружил. Звонок в магазин ничего не дал- сделали вид,что не понимают комплектацию чего я им 3 раза зачитывал и сказали приехать чтобы разобраться, а живу я за 70 км от г. Ростов-на-Дону, ул. Пойменная, ТРК «МЕГАМАГ». Весь этот негатив слегка сгладил планшет- работает устойчиво, спутники ловит даже под крышей, что очень порадовало (я брал его для использования в качестве навигатора). Номер заказа 41509672
Комментарии (0)
В
Вержбицкий Владимир
оценил 28.11.2015
При входе в магазин со мной поздоровался охранник, после этого были сплошные недостатки
Я заказал микроволновую печь в интернет магазине мвидео, на следующий день мне пришло смс на мобильный телефон что я могу забрать товар. Обратившись к менеджеру на выдачи товара сказав свой номер заказа, мне сказали что я должен оплатить заказ! После оплаты я обратился в зоне выдачи товара с чемком оплаты к менеджеру, на что мне ответили что данного товара на складе нет!!!! А в наличии есть 2 микроволновые печки и они обе находятся на витрине, без упаковки и если надо мне их запакуют в палейтилен. И тут появляется вопрос, зачем заказывать через интернет, ждать несколько дней подтверждения готовности выдачи товара, если на самом деле этот товар отсутствует на складе, а находится весь расспакованый без упаковки на витрине. В конце концов единственное что мне предложили это заказать такой-же товар и ждать его ещё почти 20 дней!!!! Так что письмо которое пришло мне от пресс службы Мвидео с интересной формулировка как ПОЗДРАВЛЯЕМ С ПОКУПКОЙ! Считаю небольшой недоработкой т.к. Покупкой я буду пользоваться только через 20 дней а деньги уже заплатил!!!! Оценка при таком отношения должна быть минимальная!!!!
При входе в магазин со мной поздоровался охранник, после этого были сплошные недостатки
Комментарии (0)
П
Пользователь удален
оценил 28.11.2015
Увидел на сайте М.Видео рекламу: 'при покупке от ...... кофемашина в подарок'. Приехал в магазин. Набрал товаров на 80 тыс.р., но мне сказали, что наш товар не участвует в акции. На сайте не указано, что нужно выбирать акционный товар, указано только, после какой суммы в подарок дается кофемашина. Подошел к менеджеру, сказала, что ничего поделать не может и сразу же отвернулась.
Покупатели этому магазину не нужны, особенно те, кто готов потратить большие суммы. А ведь я не эти деньги хотел помножить еще и на двое, родителям еще на такую же сумму хотел товаров набрать.Пойду в другой магазин, оставлю там эти деньги.
Комментарии (0)
С
Соснина Людмила
оценил 28.11.2015
ожидание товара в магазине почти час - сотрудники магазина не могли найти мой сформированный заказ, стали объяснять причину долгого ожидания (не могут найти) только после высказанного возмущения и требования предоставить место для отдыха
ожидание товара в магазине почти час - сотрудники магазина не могли найти мой сформированный заказ, стали объяснять причину долгого ожидания (не могут найти) только после высказанного возмущения и требования предоставить место для отдыха
Комментарии (0)
А
Аноним
оценил 28.11.2015
Ничего
Обманывают со скидками
Заказал Fujifilm X-E2, все было в наличии в достаточном количестве (вернее, так отображалось на сайте). К нему предлагалась бесплатная кофеварка. Только через день позвонили, оказывается этот фотоаппарат ОДИН всего, и тот с витрины весь поцарапанный. Отказался. Итого под видом скидок продают неликвид в единственном экземпляре. Авось кто купит. Будьте бдительны! С кофеваркой тоже не все хорошо - в других местах она на 10000р дешевле.
Комментарии (0)
И
Избагов Рамазан
оценил 28.11.2015
Приобрел телефон iPhone 5s рефреш, при покупки попросил чтоб проверили его на работоспособность (микрофон, динамик, сенсор и т.д) на что мне сказали что есть дне недели в течении которого вы сможете вернуть телефон без проблем, без задних мыслей забрал телефон и пошел домой. Покупал телефон поздно вечером, в этот же вечер обнаружил что звонки на телефоне не работают (динамик и диктофон работает, именно когда звоню меня не слышно и собеседника), думаю ну ладно, с утра пойду в магазин и без проблем поменяю на другой такой же аппарат, ну или верну деньги. В сервисном центре что только не пытались делать, и iOS обновили и что только не сделали, все равно не заработал, в итоге мне говорят что телефон нужно отправить на экспертизу в Москву (а это занимает 2-3 недели), теперь я сижу без телефона. После такого как можно вообще еще прийти в этот магазин и что-то купить. Хотя бы элементарно оповестили бы меня о том что если обнаружится проблема какая-та в телефоне, то телефон обязательно нужно будет отправить на экспертизу в Москву, я хоть успел бы перед покупкой подумать приобретать телефон или нет. Приобрел товар еще за 26 т.р, когда в городе цена 24100
Комментарии (0)
Б
Бухрашвили Мая
оценил 27.11.2015
Спаммеры
Подписывают на почтовые рассылки и не отписывают от них.
Комментарии (0)
qu
quantel
оценил 27.11.2015
Что-то не ладно в королевстве.
Попытка продажи товара с нарушеной упаковкой по предзаказу, без предварительного предупреждения.
Заказал iphone 6s 128 gb с самовывозом из магазина на Cлавянском бульваре, проехал по пробкам из Отрадного через пол Москвы. После оплаты вынесли вскрытую коробку с телефоном, на просьбу принести не вскрытый, по хамски ответили, что они у них все такие и все берут. На вопрос, почему после оформления и подтверждения заказа не поставили в известность о том, что упаковка товара нарушена - ответ: такой услуги у нас нет. Естественно потраченное время и бензин без компенсаций и за мой счет, даже начисленные после оплаты бонусы после отказа от покупки списали назад. Пользовался услугами М-видео множество раз и такого никогда не было. Уж не знаю, проблемы ли это конкретного магазина и теперь уже всей сети - будьте внимательны!
Комментарии (0)
А
Аноним
оценил 27.11.2015
Ассортимент
Покупка по безналичному рассчету
Дозвониться до людей, кто выставляет счета невозможно (принципиально не переключают). Отвечают на письма долго. Колл центр - некомпетентные сотрудники, сами ничего не знают, ничего не могут.
Комментарии (0)
Я
Ярослав Шкода
оценил 27.11.2015
Раз в году 'Чёрная Пятница', это как нужно было подготовиться, чтоб у магазина сайт рухнул! Это надо очень постараться! Сразу видно - Мвидео дорожит своей репутацией!
Комментарии (0)
К
Ко Ольга
оценил 27.11.2015
надеялась на бренд Мвидео и соотношение цена/качество на выбранный монитор
надеялась на бренд Мвидео и соотношение цена/качество на выбранный монитор
Комментарии (0)
К
Кардашьян Вадим
оценил 27.11.2015
Цена и наличие
Недружелюбный персонал, даже не предложили проверить товар на работоспособность. Свою обещанную бонусную карту на 500 рублей я так и не получил. Ещё я не получил ни смс, ни email-уведомления о том, что я могу забрать свой заказ - пришлось звонить в центр поддержки.
В общем, М.Видео, поработайте над персоналом. Приходить в магазин с хорошим настроением за подарком и лицезреть кислые и неприветливые рожи ваших работников неприятно. Неприятно потом и покупки делать.
Комментарии (0)
М
Макарова Наталья
оценил 27.11.2015
доступность места расположения магазина. Быстрое оформление и выдача заказа.
Не у всех продавцов компетентность в приобретаемой технике
Почему то не получила промо код за выбор 'Любимый магазин', хотя это моя первая покупка в вашей сети
Комментарии (0)
Е
Егорова Инга
оценил 27.11.2015
Оперативное согласование заказа менеджером
Не соблюдение интервала времени доставки. При согласованном интервале с 19-23 ч заказ доставлен в 00.20 ч, т.е. с опозданием почти на 1,5 часа. Звонка с предупреждением задержки не было. При этом за услугу по установлению узкого промежутка времени доставки взимается дополнительная плата в размере 190 руб., которую пришлось все равно оплачивать. Учитывая, что это было в ночное время, такие неожиданности не создают позитива
Оперативное согласование заказа менеджером
Комментарии (0)
м
малышева марина
оценил 27.11.2015
быстро пришел заказ
Сотрудники. Разговаривают между собой на покупателей ноль внимания. озвучила цель своего визита( получить интернет заказ) никакой реакции. Я работаю руководителем сектора по обслуживанию клиентов и hr службе ставлю твердую двойку! Крайне не ориентированные на клиента сотрудники, что на выдаче заказов, что на кассе. Знаю о чем говорю. Про программу лояльности не знают ничего! Вообще не смогли рассказать о карте. Я уже не говорю про улыбку и позитив. Отвратительные остались ощущения. Была в тц авиапарк 26 ноября 2015.
Сама сеть мне нравится. Покупала много разного в других магазинах, но последний опыт очень разочаровал.
Комментарии (0)
Р
Ринат Шайдулин
оценил 27.11.2015
Привезли вовремя.
покупал машинку 30.10 с доставкой на 25.11. в подарок должны были выдать 3 карты номиналом по 1000 руб. Карты привезли, но как оказалось они просрочены. Акция действовала до 23.11. Получается, что фактически обман по картам. Надеюсь руководство М-видео увидит данный комментарий и примет все меры для исбежания повторения подобных ситуации. Хотел приобрести в данном магазине крупную бытовую технику и получить скидку по картам. Теперь этого не сделаю, так как не заслуживаете доверия
Привезли вовремя.
Комментарии (0)
К
Кайгородов Николай
оценил 27.11.2015
После покупки не пришел обещаный на сайте пролмокод на 500 руб. В остальном - более менее
Комментарии (0)
yu
yurmirus
оценил 27.11.2015
Не присылайте пожалуйста на мой эл. адрес рассылку. Я вас об этом не просил!
Комментарии (0)
Е
Елисеев Альберт
оценил 27.11.2015
В целом, все работает четко и быстро: заказ, подтверждение, выдача и проверка в магазине. Это нареканий никаких не вызывает.
Далекая от интуитивности система оформления заказа.
При оформлении заказа не нашел с первой попытки возможности получения товара в удобном для меня магазине. Сайт автоматически отправил меня в ближайший по его мнению. Попытался по телефону изменить место выдачи товара, и менеджер даже что-то попытался сделать. Но спусть час получил подтверждение, что товар все-таки ждет меня по исходному адресу. Второй менеджер извинился за первого и объяснял, что изменить место выдачи невозможно. В магазине покупатель, стоявший в очереди передо мной, также жаловался, что не смог заказать доставку курьером из-за неочевидности такой возможности.
Комментарии (0)
К
Кривенко Александр
оценил 27.11.2015
Оформление без задержек и самовывоз в день заказа
Пытались подсунуть бракованный товар
Покупаю далеко не первую вещь в МВидео, но с такой ситуацией столкнулся впервые. В силу обстоятельств товар надо было забрать в день обращения и пришлось забирать планшет из магазина по адресу Чонгарский б-р, 3. Раньше я там не бывал. Первое, что меня удивило это требование оплатить товар раньше, чем мне дали его посмотреть, буквально в темную. Мне сказали: сначала вы оплачиваете товар, а потом мы его приносим, а если товар не устроит оформим возврат. (Раньше такого не было, может это происки маркетологов?). После оплаты мне принесли коробку в которой лежал планшет с разряженной батареей и без декоративной пленки на экране. Когда планшет включили стал виден дефект на матрице пятно диаметром ~2,5 мм. Когда об этом было заявлено консультанту он не спеша принес следующий экземпляр в котором было все на месте и все в порядке. Будьте внимательны при покупке проверяйте всё. Три балла магазину Чонгарский б-р, 3.
Комментарии (0)
Д
Давыдов Сергей
оценил 27.11.2015
Стиральная машина без нареканий.(номер заказа 41194228) Отдельно сделал заказ плиты (41229197), попросил оформить в 1 доставку. Плита отличная, конвекция и гриль в духовке, все работает на ура. Из удивившего меня - в духовке лампа зажигается перманентно в любом режиме готовки (нет отдельного выключателя), т.е. все 1,5 часа жарки будет гореть свет в духовке...
Комментарии (0)
An
An Max
оценил 27.11.2015
Предлагают купить товар в рамках акции Черная пятница, которого нет в наличии.
Предлагают купить товар в рамках акции Черная пятница, которого нет в наличии.
Комментарии (0)
Написать отзыв про М.Видео