М.Видео

обслуживание, отношение, доставка, обман

хорошии акции

После того, как заказал и оплатил товар картой никто мне не позвонил в течениe нескольких дней, поэтому я набрал сам, чтобы уточнить судьбу товара. Молодой человек на другом конце сказал, что товар готов к выдаче и я могу забрать его. - Но я же вроде ставил доставку - говорю я. - Не, - говорит оператор - выдача. - Сделайте доставку. - Невозможно. - Возвращайте деньги тогда. - Хорошо. Молчит секунд 10 и говорит, что деньги поступят в течение 5 дней. Вешаю трубку и понимаю, что что-то не то. Набираю ещё раз и попадаю на девушку. - А точно доставку оформить нельзя? - У нас нельзя, можно только в местном представительстве, - сказала девушка. - То есть мне нужно звонить не вам а им? - Да. - Тогда отменяйте отмену заказа. - объясняю оператору всю ситуацию. - А вы оформляли обращение на возврат денег? - спрашивает. Короче, оказываетеся я ничего такого не оформлял и без этого обращения деньги мне бы никто не вернул в 'течение 5 дней', как обещал предыдущий оператор. Вешаю трубку и начинаю искать телефон местного магазина дабы оформить доставку. Но везде в качестве телефона указан телефон всероссийского коллцентра. Звоню ещё раз. Оказыавается телефонов местных магазинов никто не знает вообще, и связаться с ними невозможно, и чтобы оформить доставку нужно плестись туда самому.

заказали холодильник с доставкой .оператор не правильно записал адрес доставки.магазин не перезвонил в течения дня.ни холодильника ни извинений нет.видимо магазину не нужны прибыли.

Система Нашли дешевле? Снизим цену! - НЕ РАБОТАЕТ. На сайте 003.ru некоторые позиции дешевле, причем намного. Мой заказ получается дешевле минимум на 3500р. Но сайт Мвидео выкидывает, когда пишешь об этом.

Через 4 часа после оформления, готовность к выдаче так и не была подтверждена. В магазине принесли извинения.

Информативный сайт, быстрая обработка заказов, отличная логистика

Вряд ли буду еще сотрудничать с данной сетью, т.к. задержка на поставку товара даже на 1 день может полностью нарушить планы. Мне, кажется, что у такой крупной фирмы официальная информация, которая сообщается клиенту не должна расходиться с реальным положением дел.

Товар не доставлен вовремя, а важен был к юбилею. В то- же время продукт появился в свободной продаже. Сожалею, что оплатил предварительно

Грубо разговаривали с другим покупателем.

Покупаю в этом магазине не первый раз. В этот раз везли товар от склада до магазина три дня. Это перебор.

Большая сеть магазинов бытовой техники, хорошая реклама

как везде - загнанные измученные работники, хаос в выставлении товара

быстро оформили заказ

Пренебрежительное отношение к клиенту, хотелось, чтобы информация состояние заказа вовремя поступала к клиенту и если дата доставки переносится предупреждали.

У меня есть вредная привычка для каждого интернет магазина создавать ящик. К моему удивлению за последние 2-3 года мало кто на такое попадался, но попался мвидео. На этот ящик, и только на него, сыпется уйма спама низкого качества. Так что будьте аккуратны с Мвидео и не давайте им свой email.

вынесли и предложили другой тв, поменьше и попроще -ошиблись. В купленном тв при проверке дома в комплекте не оказалось электрошнура, который без чека не выдают, даже по номеру заказа. Повод задуматься о покупок в дальнейшем здесь.

доставлено вовремя....

12.11.15 микроволновку мне привезли, выдали 2 подарочных карты по 1000 рублей. Курьер сказал, что можно оплатить до 50% от суммы чека. Действительны до 23.11.15. Про 50% на картах было написано, про срок действия - 'до окончания срока акции, указанном на сайте'. Выбрали с женой блендер Braun MQ 5037 за 4790руб. Вроде как 2000 - подарочными картами, остальное деньгами. 20.11.15 прихожу в магаз, спустя полчаса (опускаю про поиск коробки с товаром двумя сотрудниками с поочерёдным перезвоном с третьим) подхожу к кассе. И тут - облом. Кассир говорит, что данные подарочные карты были действительны летом, а сейчас другие в ходу. На вопрос 'что же мне делать?' с предъявлением акта приёма-передачи подарочных карт от 12.11.15 кассир посоветовала обращаться в центральный магазин нашего города... (вы же помните слоган?) Позвонил на горячую линюю (ГЛ). Обращение за номером таким-то принято! С вами свяжется Сергей Ко...... . ОК! Вечером того же дня, отправляю на почту 24mvideo описание моей проблемы с приложением скана документов. И забиваю через интернет заказ на тот же товар, чтоб в случае чего успеть в срок акции. 23 число - тишина. Звоню на ГЛ - 'я помечу, чтоб с вами связались'. 25 - тишина. Звоню на ГЛ - 'я в комментариях отпишусь, чтоб вам срочно отзвонились'. 26 число - бронь заказа снята, при звонке на ГЛ - 'я передам ваш вопрос на контроль руководству'. Ладно, всё ещё верю, что результат какой-то да будет. Захожу на сайт, нахожу товар, решаю попробовать 'гарантию лучшей цены', читаю условия акции, внимательно смотрю 'утверждённый список конкурентов', естественно, нахожу дешевле. Вбиваю цену и ссылку на товар у 'утверждённого конкурента' и получаю - 'сайт магазина, указанный вами, не участвует в программе 'гарантия лучшей цены'. Ну правильно, идите к конкуренту, нам ведь всё равно.

В этот раз их не было

Я очень редко пишу отзывы.Но тут не удержалась.Если М-Видео заботится о своей репутации...То того что я увидела сегодня в магазине вообще быть не должно. Магазин в ТЦ Калейдоскоп.Да, я пришла купить не крутой смартфон.Я пришла купить бюджетный смартфон для своей мамы.Ровно 10 минут я ходила вокруг стойки с телефонами самсунг.Ни один продавец не заинтересовался моей скромной персоной.Пошла дальше в зал.Первая кто был встречен мной-девушка в красной футболке.Интересно, во всех магазинах принято говорить клиенту:-там есть человек, если нет, сейчас подойдёт.И тут же потерять интерес к покупателю?Через пару минут никто не подошёл, иду дальше в зал, вижу свободного молодого человека в красной футболке.'Извините, молодой человек, а в Самсунгах кто-нибудь есть?'молодой человек ответил грубо, но потом он извинился и почти исправил негативное впечатление.Но...кульминацией всего этого действа стала сумма в чеке.Я взяла телефон 3990, пленочку(её молодой человек снял со стойки у входа) и симку, что при покупке дают в подарок.Молодой человек, что в конце концов соизволил прийти, объявил мне сумму в 4879.Я кивнула головой, ругая про себя грабительские цены на плёнки.Забрала плёнку и под объяснения 'сначала в кассу, потом вон туда, там телефон проверят и пленку наклеят пошла к кассе'.За стойкой оказался молодой человек, который достаточно быстро наклеил пленочку, я умолчу что она была приклеена криво, я напомнила ему о необходимости выдачи мне симки, быстро подписали договор... И ушла.Да, дело было под закрытие.Не спорю. Однако это навязывание услуг потребителю.Чтобы вы думали я купила за лишние 500 рублей в чеке? А вот никогда не догадаетесь.490 рублей я заплатила за то что молодой человек 7 минут мне клеил плёнку, которую я сама могу приклеить за 2 минуты максимум.Не плохо так я сегодня немного добавила процентов в зарплату замечательному продавцу консультанту. Мне если честно просто обидно... По факту это замалчивание доп.услуг.

Заманивают акциями, купонами, картами, которые невозможно применить. Развод чистой воды. Стали работать по принципу: не обманешь — не продашь.

оформили и получили деньги быстро

Браслет купил 13.10.2015. Это не первый мой браслет Jawbone, я пользовался всеми версиями этого гаджета с момента их выхода, все браслеты выходили из строя меньше чем за 5 месяцев. Каждый раз когда покупал браслеты в мелких интернет магазинах, возникали проблемы с гарантийной заменой, когда покупал браслеты в крупном интернет-магазине, при сдаче браслета в пункте приемки/выдачи заказов, деньги по заявлению о проблемах с браслетом, возвращали на пользовательский счет в течении трёх часов. В этот раз решил купить браслет в интернет-магазине М-видео. На протяжении трех недельного срока эксплуатации я замечал, что браслет не с того и не с сего теряет заряд, мог разрядиться за трое суток вместо положенных семи, в день когда он стал разряжаться просто на глазах, я его отнес в сервисный центр. Браслет приняли на диагностику, через 9 дней молчания я позвонил сам и мне сказали, что во первых они имеют право на 21-дневную диагностику изделия и главное, что их специалист его тестирует в течении этих девяти дней и браслет, дескать работает исправно, а на мои вопросы, а как же можно тестировать браслет если его не носить все это время, инженер сервисной службы внятного ничего сказать не может и я понимаю, что сотрудник сервисной службы, носит все это время мой браслет. Обращение в службу поддержки ни к чему не привели. Сотрудники сервисного центра говорили как под копирку, проблем не выявлено, заберите браслет. Номер квитанции на гарантийный ремонт №4646

Положили 500 бонусных рублей на карту.

Часто покупаю в этом магазине, недостатков не замечала, магазин как магазин.

нормальный магазин, нормальные условия

по телефону говорят одно, а на самом деле другео происходит

Их становится меньше.

Справедливости ради замечу, что ранее с заказами все было хорошо.