Техпорт

Заказывала ванну с ножками и системой перелива. Цена - самая низкая в сети. Заказ делала по телефону (номер заказа ТР082-29280), доставка на следующий день - 09.08 с 12 до 18 часов. Менеджер дополнительно перезванивал и подтверждал, что специалист по сантехнике проверил и система перелива правильная (я в этом сомневалась и просила уточнить). В день доставки ровно в 12:00 позвонил водитель и сообщил, что при комплектации заказа почему-то не могут найти ножки от ванны, хотя они числятся на складе, спросил, как мне будет удобнее. Договорились перенести доставку на 10.08 с тем, что менеджер сегодня подтвердит, что ножки нашлись или будут. Через два часа перезвонил менеджер и сообщил, что заказали дополнительные ножки и 10.08 мне все доставят. Доставили и, что поразительно, несмотря на вечер пятницы и стоящую Ярославку, привезли не в 18, а днем около 15 часов (за час о приезде отзвонились и подтвердили, что будут через час или чуть раньше и предложили изменить доставку с доставки до подъезда на доставку до квартиры). Никаких нареканий по работе магазина нет.

Очень милый магазин до момента возникновения проблем. Их предупредительность заканчивается при первом же обращении в отдел рекламаций. Лгут, изворачиваются и волокитят по классической программе совка. Меня волокитили неделю. Купил неработающую технику, получил обратно деньги через 9 дней, при этом еще пытались содрать с меня деньги за доставку! Жестких правил в магазине нет. Обещают позвонить и не звонят, приходится свои права выбивать с боем, самому дозваниваться, искать нужных людей. Деньги выуживают, словно удочек накидали в реку с крючками. Начнешь оспаривать - соглашаются, не начнешь - отнимут. Имейте в виду! Они продают всякие сопутствующие товары, и ЗА КАЖДЫЙ берут деньги за доставку. Купите зубную щетку, доплатите за нее 200 рублей доставочных. И не предупреждают ведь при заказе, рассчитывая, что проскочит, что ласковая девушка заболтает пассажира.

ОТВРАТИТЕЛЬНОЕ отношение к клиенту!! заказывали холодильник Бош стоимостью 24 000 рублей ( при том что его средняя стоимость в интернет-магазине 22 000) в понедельник,НИКТО не отзвонился,НИКТО не сообщил точное время доставки,пришлось звонить самим через пару часов. Просили поменять контактный номер телефона в заказе - в ответ услышали 'да-да,конечно'.В итоге ничего. Доставку оформили на среду.Долго конечно,но решили ждать.В среду до 6 вечера так никто и не приехал.Позвонили выяснить в чем дело - отфутболили в службу доставки.В службе доставки КРАЙНЕ невежливая девушка сказала 'Вы знаете,там брак,поэтому решили не везти' . О том что нужно сообщить ,отзвониться, никто даже не подумал, скидку тоже не предложили.Кто принимал заказ не ясно,то ли Роман,то ли еще кто,не могли между собой определиться.В итоге куча потраченного времени и нервов впустую. Даже не подумали извиниться,мол незачто нам. Вобщем отвратительная контора,в жизни не обращусь больше.Видимо 24 000 рублей для них выручка несущественная. Номер заказа R 458047, но думаю что кроме 'Добрый день,извиняемся за причиненные неудобства' я ничего от них не увижу,а потерянный рабочий день обошелся в 3000 .

Заказал ноутбук Lenovo в данном магазине. Через 10 минут, после оформления заказа на сайте, со мной связался менеджер и сказал, что ноутбук готовы подвезти. Через 2 часа ноутбук был у меня.

Отвратительный магазин. Заказал телевизор в субботу. Обещали доставить во вторник, позвонили во вторник с утра - уточнили адрес. И с тех пор ни слуху, ни духу.

В принципе магазин неплохой, если хотите купить и больше никогда не контактировать с ним по поводу приобретенного товара. Отдел рекламаций - это как стена в подъезде - пиши не пиши, а толку не будет. Печать магазина в гарантийном талоне отсутствовала, возможно это плата за минимальную стоимость приобретенного оборудования. Товаром я в общем доволен, а вот отделом рекламаций магазина не очень. За исполнителями заказов нужен бдительный контроль - либо забывают, либо такова директива магазина.

В течение прошлой недели приобрели в этом интернет-магазине стиральную машину Bosch стоимостью 15480 (заказ R451850) и холодильник Hitachi по цене 28080 (заказ R454430)с доставкой в Нижний Новгород. При приемке внешних повреждений не обнаружили, т.к.часть товара находилась в упаковке. При снятии упаковки на люке стиральной машины увидели две широких царапины. Холодильник при приемке находился на поддоне из пенопласта. При удалении поддона обнаружили повреждения нижней части холодильника, колесо вмято в днище, замята боковая стенка холодильника, он даже не стоит на ровной поверхности. Его явно уронили. При обращении в интернет-магазин получили отказ. Такое впечатление, что продают исключительно брак. Всем настоятельно советую никогда не покупать в этом магазине!!!

Не смог получить заказ № R445086 Шуруповерт Hitachi DS10DFL за 3 430 руб. На проходной ссылаясь на приклеенный в правом нижнем углу лист бумаги с перечнем с меня потребовала бабуля, тк я гражданин Украины 1 паспорт 2 миграционную карту 3 регистрацию Ничего кроме водительских прав не ношу с собой. Да и не думаю, что сея 'секьюрити' имеет право требовать эти документы. Менеджеры по телефону были вежливы, сказав, что такие у них правила и они снимают мой заказ. Верным путём идёте ТОВАРИЩИ. Дякую

Зашел случайно, искал отзывы о телевизоре, прочитав кучу негатива, решил исправить несправедливое отношение к магазину. Покупал в этом магазине много всякого: варочную поверхность, духовку, какую то еще технику (почему то часто при выборе товара останавливался именно на этом магазине). Были проблемы с варочной поверхностью, но они решались отделом рекламации, меня никто не динамил... один раз заменили, второй раз опять вышла из строя (вар. пов. Горенье) чтож, бывает, в итоге попросил поменять на бош и при демонтаже лопнуло стекло, оплатив стоимость стеклокерамики поменял благополучно на Бош (сам виноват). Последний раз заказывал холодильник, консультант все доходчиво и профессионально рассказал и объяснил, привезли его вовремя и даже помогли перегрузить в машину а потом по моей же просьбе помогли выгрузить обратно и поставить в гараж (дверь багажника немного не закрывалась а ехать надо было позже) Никаких нареканий по последней доставке нет. Магазин огромный и обслуживает огромное количество покупателей и конечно же возникают различные неприятные ситуации. А плохих отзывов много потому что когда все хорошо то и писать то незачем, это закон подлости. Короче вот Вам заслуженные ПЯТЬ ЗВЕЗД *****

Заказывал пылесос. Побоялся осуществлять самовывоз, ибо, судя по карте, точка, откуда осуществляется самовывоз, расположена не в самом удобном для проезда месте (я с юго-запада Москвы). Оператор, подтверждавший заказ, предложил мне мусорные пакеты для пылесоса аналогичные оригинальным, я также согласился их приобрести. Доставка всё привезла вовремя, как и обещали. Никаких проблем с персоналом доставки и самим товаром не испытал.

Я в ауте полнейшем!!! За свои же деньги получил кучу проблем из-за неработающего товара. Хотел его по-хорошему продавцу вернуть, но мне сказали, чтобы я сервисным центром разбирался. Почему я этим должен заниматься, а не магазин?

В оговоренный день доставку не произвели. До середины следующего дня ни ответа ни привета. Два раза дозванивался для выяснения причин, но ВАШ менеджер оказывался занят...

Заказ № 34079 Заказывал в данном магазине три единицы крупногабаритной бытовой техники. Выбор был между несколькими интернет-магазинами, но в этом озвучили самые маленькие сроки поставки товара, что для меня было решающим фактором в выборе. Заказывал на выходных-обещали во вторник все доставить. В понедельник позвонили и сказали что доставят только в четверг, но в первую очередь... На четверг обещали доставку все остальные магазины, которым я отказал... Все бы ничего, но в техпорте не самые привлекательные условия доставки - во многих магазинах доставка нескольких товаров оплачивается как одна доставка, но только не в техпорте!!! Еще не очень понравилось навязывание сопутствующих товаров при заказе. В итоге приобрел антивибрационные подставки для стиральной машинки-мало того что они оказались розового цвета, так без них машинка намного устойчивее и меньше вибрирует нежели с ними...В итоге 360 рублей выброшены в мусорную корзину. В остальном нареканий нет-доставили как и обещали самым первым, быстро разгрузили и подняли, распаковали и поставили все на указанные мною места. Товар качественный, печати магазина везде поставили, документы отдали. Если бы не дезинформация о сроках доставки при заказе и адекватная стоимость доставки поставил бы уверенную 'пятерку', а так - обычный магазин...

Этот отзыв меня сильно попросили написать с службе качестка Tech Port. Девушка с приятным голосом позвонила и подробно объяснила как это важно для магазина. На мой вопрос - подойдёт ли им честный отзыв. Девушка ответила, что такой и нужен )). Ну так вот. Покупал я накопительный водонагреватель на 80 л. Товар забирал самовыносом с дальнейшим самовывозом. Выбрал на сайте товар, мне его оперативно забронировали, очень тактично и вежливо объяснили когда и куда нужно подъехать. Через пару дней приехал с другом на склад (кстати, складской комплекс весьма и весьма цивильный). Оплатил заказ. Тут надо сделать некое отступление и сказать, что ровно до этого момента всё было ОК. А вот дальшие начались, скажем так, 'легкие заминки' со стороны сотрудников магазина. Во-первых, от момента оплаты до момента моей встречи с водонагревателем прошло 30 минут !!! За это время я 4 раза подходил к менеджеру и на все свои вопросы получал ответ 'Сейчас принесут'. В результате бесплатное время стоянки на площадке склада истекло и мне пришлось оплатить 50 рублей за удовольствие ожидания. Во-вторых, после того как грузчик азиатской наружности наконец вынес мне водонагреватель, оказалось, что он упакован во вскрытую порядком помятую коробку (ну как бы сами понимаете, какие подозрения это может вызвать). Хотя внутри коробки сам водонагреватель был аккуратно упакован в полиэтилен и обложен пенопластом. При проверке внешних повреждений найдено не было (кстати, сам девайс я ещё ни разу не включал, так что не знаю есть ли внутренние повреждения). В-третьих не очень порадовала процедура передачи крупногабаритного товара клиенту. Происходит она так: клиент ожидает товар в клиентском зале. Товар несут из склада, имеющего отдельный выход на складской перрон (если он так называется). Грузчик приносит товар на перрон, оставляет его на перроне и идёт за клиентом в зал. В этот момет товар до момента выхода к нему покупателя остаётся абсолютно без присмотра (наблюдал это ни раз за 30 минут ожидания).

Заказал пылесос Самсунг, при заказе предупредил, что наличных нет, могу оплатить только картой, т.к. с той карты, на которой есть деньги, наличные снять нельзя. Оператор сказал ок, такая возможность есть, завтра ждите. На завтра перезвонил курьер, сказал, что ему не хватило терминала, может доставить только за оплату наличными. Я отменил заказ. Через несколько часов звонит курьер и спрашивает: 'Вам все-таки везти или нет'? К тому моменту мне на другу карту пришла з/п, я говорю: 'Черт с вами, везите!', перезвонил в контакт центр, сказал, раз уж едет курьер и появилась возможность оплатить восстанавливайте заказ, на что мне сказали ок, и я потопал в банкомат снимать з/п. Еще через несколько часов снова звонит курьер и говорит что у них сломалась машина и они мне ничего сегодня не доставят. Позвонил в контакт-центр, оператор сказала, что других машин на сегодня не будет, заказ можно будет доставить только завтра. Цирк, да и только! Но договорились, что привезут до 16 часов, т.к. вечером мне к врачу. Надеюсь, хоть завтра привезут без эксцессов. UPDATE: время 15 часов, никаких звонков, звоню сам, говорят, стоят в пробке будут к 18. Не магазин, а сплошной провал. Собственно, выбирал магазин с возможностью оплатить картой и быстрой доставкой, средняя оценка **** показалась ок, теперь только отзывы читать.

Покупал баттарею для ИБП APC. Специально выбирал 'родную', а не китайскую хотя она почтив три раза дороже и стоит 2700 рублей, что не совсем дешево для батарейки. Сперва сказали что иожно забрать на следущий день, но вечером дня заказа перезвонили и перенесли еще на один день. Получал самовывозом, при мне вынесли коробку) и аккуратно разрезали прозрачный скотч, коробка выглядела новой и я к сожалению даже не стал разглядывать саму батарейку. Уже дома открыв увидел, что она вся в потертостях, на клеммах видны четкие следы неоднократного присоединения. Она точно использовалась. Вижу в этом сплошной обман и разочарование для меня, не вижу способов менять, тк не понимаю как мне доказывать что это не я ее 'потер'. посмотрим сколько прослужит эта б/у, прошлая точно новая прослужила рекордное время – 7 лет. По итогу – магазин плохой, впаривают б/у вещи как новые. обман!

сегодня доствили заказ (беговую дорожку) Это кошмар! такого хамства от логистов еще не видела. при этом еще потребовали 250 руб. за подем ,(хотя доставка бесплатная) хотя у нас лифт и за доставку за мкад 100 р. (хотя доплатить надо было 40 р.) Больше сюда ни ногой!

Пользуюсь услугами магазина несколько лет.Покупала швейную машинку,холодильник LG,плиту газовую недорогую,пылесос Керхер с аквафильтром,микроволновку Панасоник(и на работу тоже здесь купили),машинку для стрижки волос,всякие аксессуары для пылесоса. Естественно,уже не вспомню менеджеров,извините,купила и забыла))).Лично мне всегда отзванивались,объясняли чем можно заменить,если нет конкретно такого товара,который я заказывала,или просто цвет другой. Мы всегда находили компромисс с магазином.Спешки в покупках у меня не было,поэтому все сроки доставки меня устраивали,даже,если товар нужно было подождать несколько дней,когда его закажут. Я покупаю технику,сначала изучив ее качества,затем смотрю цены по магазинам и стоимость доставки.В Техпорте меня они устраивали.Тем более на доставке можно немного 'с экономить',заказав что-то еще полезное и нужное для дома,так как выбор достаточно большой. Одно лишь меня разочаровывает-невозможно хорошо разглядеть товар,или картинка не увеличивается,или фотографий на товар маловато,хочется рассмотреть хорошенько.Но я и здесь хитрю,рассматриваю товар,который мне нужен,на других сайтах.Вообщем приспосабливаюсь. Ну,а техника,пока,работает,меня устраивает.

Месяц назад приобрел водонагреватель на 100 литров в интернет магазине Techport. Оставил заявку на сайте. В течение 30 минут отзвонился менеджер (к сожалению не запомнил имя). Оформил самовывоз. В назначенный срок забрать водонагреватель не успел - я запутался в развязке КАДа. Перезвонил - без проблем перенесли заказ на следующий день. Выехал пораньше, с учетом предыдущего опыта быстро нашел правильный съезд на территорию промбазы. Осмотрел товар, быстро оплатил. К сожалению погрузкой занимался в одиночку. Персонал только показал где можно взять тележку. Общая оценка 4++. Пожелания: 1. Нужна более подробная схема проезда к складу самовывоза. 2. Открыть несколько мест самовывоза в разных районах города (мог бы ещё приобрести пару товаров - но удаленность склада сыграла решающую роль в определении продавца). 3. Ну и последнее - хорошо было бы организовать погрузку громоздких товаров персоналом склада. В остальном всё понравилось. Оценка 4++

Увы вынуждена оставить отрицательный отзыв, так как полдня потеряно зря и осталась без покупки. Заказ 05659 Менеджер на телефоне весьма вежлив, но сайт вводит в заблуждение по наличию товаров (ни одного из трех телефонов не оказалось в наличии, из информации на сайте я этого не поняла) Далее по прибытии в Чертаново обнаружила на чайнике царапину и все. Чайник 'персонально под заказ' и другого экземпляра (несмотря на то, что я приехала на 'базу'). Молодцы, чо :)

В конце июня покупал в TechPort утюг Philips. Выбрал этот магазин, т.к. нужна была определенная модель, которой у многих не было. Доставку сделали на следующий день. Единственным замечанием было отсутствие печати продавца ООО 'Премьер Ритейл' на гарантии, всем на будущее - проверяйте, особенно в случае покупки сложной техники!

Хороший магазин, но есть несколько минусов: 1. Необходимость платить за самовывоз. 2. Результат поиска немного не соответствует критериям.

Покупал в 'Техпорте' моющий пылесос. Прочитав отзывы о магазине, решил брать с самовывозом, чтобы не было возможных проблем с доставкой. В назначенное время приехал на склад, проверил товар. Пылесос был новый, с российской сертификацией, комплектность в порядке. Так что магазином доволен, даже не смотря на платный самовывоз (100р.) заплатил за пылесос в среднем на 2000 меньше, чем у конкурентов.

Заказал телевизор в среду – мне пообещали сделать доставку аж в субботу. Ок, согласился на это, так как цена была наиболее привлекательной. В итоге заказ не доставили вообще! Перезвонил, чтобы узнать причину. Оказалось, что телевизора просто нет в наличии, но сообщить об этом мне так никто и не потрудился!!!!

Хамское отношение!!! Позвонил узнать про наличие планшета, сначала перебили и перевели на другой номер, там после ожидания скинули. Позвонил еще раз, опять не дали договорить и перевели. Тот, который мне ответил, не знаю как его назвать без мата, сказал что планшет в наличии, но забрать можно через 4 дня ))), вежливые попытки разузнать как и чего привели к огрызанию и бросанию трубки ))) УЖОС!!!

Заказ №TP072-23579 от.27.07.12. Заказал я Водонагреватель (оплата картой)!!!!. Менеджер Максим при принятии заказа отработал просто отлично. Договорились о доставке на 28.07.(с 12-18) В назначенный день в 9:00!!!! (суббота) Звонит человек говорит из службы доставки. И начинает что у них мол сломался аппарат по приему платежей, по картам. Давайте вы налом оплатите сумма то не большая. 5100р. я говорю хорошо. Тут же собираюсь иду в магазин, а там банкомат не работает. прихожу обратно домой через 30 минут звоню и говорю, что я отказываюсь от заказа потому что нет возможности оплатить налом.(Ели снимать в банкоматах других банков это дополнительный %.)На что мне говорят хорошо. В 13:30 начинает названивать опять служба доставки и говорить мы приехали. Я говорю что я отказался от заказа. через 20 минут после доставки звонят с офиса и уточняют что сегодня будет доставка. УЖАС ЛЮДИ Вы ЧТО!!!!! У вас как работа в компании построена???? Главное взять заказ я так понимаю. а остальное не важно. Вобщем я еще раз отказался. Р.S Уважаемы руководители компании. У вас 1 аппарт чтоле по приему карт??? Тогда снимите информацию что вы принимаете оплату картами. В 21 веке не иметь способности принамать от клиентов карты ведет к краху компании!!!!! Вы же всетаки интернет магазин а не палатка на рынке. Надеюсь мой отзыв будет полезен для руководства.

компания - динамо! Заказал холодильникв в среду на субботу. Холодильник за два дня подорожал. Суббота сижу - жду заказа. Звоню - оказывается моего заказа нет!!!! Люди бегите отсюда

Потратил кучу времени на поиск нужных товаров в этом магазине. Выбрал три позиции: 1.Миксер Bosch MFQ 3520 2.Микроволновая печь Panasonic NN-SM330WZPE 3.Вытяжка Bosch DHU 632 D. По всем позициям на сайте был статус 'В наличии' (по состоянию на утро 28.07.2012). После оформления заказа на самовывоз (R450624) по телефону мне сообщили, что заказ сегодня же забрать не удастся, готов он будет только во вторник (31.07.2012). Зачем вводить покупателей в заблуждение???

Не рекомендую пользоваться услугами данного магазина. По закону вы имеете 14 дней на возврат товара, если обнаружена неисправность, о чем вас и предупреждают доставщики гуза. Но вернуть товар или обменять на другой ПРОСТО НЕРЕАЛЬНО. Отдел рекламации не берет трубку, там автоответчик. При звонке операторы говорят, что рекламации подаются в письменном виде (или обратная связь на сайте, либо отправление рукописного почтового письма на указанный почтовый адрес отдела рекламации) рекламацию написал, пользуясь обратной связью. Пришло письмо, что в течении дня со мной свяжутся специалисты отдела. Прошло 5 дней. Никто так и не связался. Повторно дозониться так же не получилось - опять автоответчик. Другого телефона недают. Вообщем, предже чем заказать там что либо - попробуйте позвоните в отдел рекламаций. А потом уже принимайте решение. Магазину нужно только продать товар. Дальнейшая судьба товара и клиента их совершенно не волнует. На всякий случай, если кому интересно - подал рекламацию, ей был присвоен номер Претензия №: 5106. И магази благополучно забыл об этой претензии (неисправность варочной панели в стеклокерамической плите Electrolux EKC 54502 OW)

Сразу говорю, покупать ничего там не советую, потратите только свои нервы, время и деньги... Покупал телевизор, всё нормально привезли, проверили всё ОК, через неделю телевизор умирает. Собираюсь в сервисный центр, оказалось нет гарантийного талона, хотя курьер сказал всё в коробке и на месте (ну и мой косяк что не проверил сразу), в общем позвонил в магазин, объяснил ситуацию, сказали написать заявку в отдел рекламации для восстановления талона. Написал, ждал ответа 3 дня, перезвонил узнать какие новости по данной претензии, сказали сейчас перезвоним..... и в итоге теперь уже неделю не берут трубку =) Слава богу что сервис центр Polar принимает и без гарантийных талонов. В общем делайте выводы сами, я просто советую. P.S. отдел рекламации techport, если у вас просто телефон завалился за холодильник и вы не можете его достать то извините за мой отзыв...