Техпорт

Покупали кондиционер в офис, счет 1270748 6 июля получили счет (птн) и 9 го оплатили (пнд). Созванивались про доставку - сначала обещали 11-го, потом перенесли на 12-е. Договоренность с бригадой установщиков об установке на 13-е сорвалась, так как доставку перенесли еще раз - на 13-е. Все это естественно в жару. На просьбу 13-го доставить утром чтобы успели установить менеджер Дмитрий ответил отказом. Не советую организациям там покупать - потеряете минимум неделю. Менеджер Дмитрий попросил к рабочим телефонам еще и личный мобильный, звонил на него естественно вечером в нерабочее время обсуждая доставки, что удовольствия от заказа добавляло еще меньше :(

покупал там много бытовой техники: посудомойку, стиральную машину, вытяжку, телевизор-плазму, пылесос, регулярно покупаю бытовую химию для стирки/мойки. удобный заказ, быстрый отзвон. перед доставкой непосредственно звонят и уточняют сроки. можно легко скорректировать время и место доставки, если требуется. ребята-экспедиторы вежливые и аккуратные. помимо вполне демократичных цен, обещают хорошие условия по гарантии: в течении 2 недель если выявляется брак, сами приезжают и привозят замену бесплатно. к счастью, проверить это на практике не удалось - вся купленная у них техника стабильно работает последние 2-3 года. всем настоятельно рекомендую UPD. Напрасно отзыв был забанен. Действительно хороший магазин, просто я ленюсь каждый раз писать на покупку у них положительный отзыв. Жаль, что диспоузерами они не торгуют - такая с ними фигня творится в интернет-магазинах.. :(

Я случайно выбрала этот магазин и осталась довольной. Менеджеры очень любезные и мой заказ очень четко и вовремя был куплен. Мы купили плиту Гефест 1500 и сами вывезли со склада, так нам было самим удобнее. Долго не ждали, как это обычно бывает. Только вот проверить на месте электронику не удалось, вот это кстати единственный минус. Так что на будущее хотелось бы, чтобы была возможность также при самовывозе, проверить работоспособность нужной продукции. Тогда у покупателей будет меньше недоверия к данному магазину.

Добрый день, во вторник заказал стиральную машину, согласовали доставку на четверг. Сегодня 12.06.2012 г.(четверг) решил предварительно уточнить доставку, в итоге оператор радостно сообщил, что доставка на пятницу...Ну и надо оно мне такое, если я завтра уже уезжаю? Получилось что потерял несколько дней, мог бы заказать аналогичный товар в другом магазине. Очень огорчен!!! Внес данный магазин в черный список, больше никогда не буду в нем ничего заказывать. Заказ 31817.

Замечательный магазин! Уже неоднократно заказывала отсюда разные вещи, но до отзыва добралась только сейчас. Замечательный оператор/менеджер Антон, который помог мне выбрать всю технику для новой квартиры. Он по каждой позиции предлагал мне разные варианты и озвучивал плюсы и минусы. К сожалению, в наше время уже редко встречаются грамотные и разбирающиеся в своём деле люди, а в этом магазине они есть! И свою работу они выполняют на 5+! Всё доставили вовремя и в отличном состоянии! Спасибо вам большое! Успехов вам и еще не раз к вам вернусь за покупкой! (заказ № 41193)

Заказал телевизор, оператор подтвердил заказ. Через время перезвонили и сказали что позиция подорожала на 300 рублей и если я буду брать то нужно доплатить! Во время установки обнаружился конструктивный брак, магазин телевизор сам забирать отказался ссылаясь на сервисную службу производителя. Пришлось везти им самостоятельно. 6 часов в пробках, испорченное настроение, нервотрепка, кроме того взяли 50 рублей за въезд на территорию. В результате деньги вернули только за телевизор!!! Остальное.... оказанные услуги!!!! Так, что думайте сами, нужно ли вам все это. После публикации данного отзыва из магазина позвонили и с извинениями вернули деньги за доставку и въезд на территорию. Признают и исправляются...приятно. Но лучше бы не допускали.

Отвратительный магазин! Дорогие покупатели, не теряйте время и нервы с этими господами! Два дня назад я заказала самовывозом кондиционер со склада №22, № заказа 32017. Водитель приехал на место, за час до выдаче товара отзвонились и сообщили что товара нет!!!!! Только завтра сможете забрать, машина с товаром приедет ночью. На следующий день, как и сказали ( я несколько раз перезванивала и спрашивала точно будет кондиционер? что-б машину зря не гонять скажите точно. Менеджер уверенно говорил, что да, ночью точно будет машина и вы можете смело приезжать!!!). Приехали.............и такая же история, звонят за час до получения и говорят, что товара нет и будет ночью!!! Но почему-то товар который я заказала на сайте, есть и причем в НАЛИЧИИ!

Я преставляю торгующую организацию.Работаем с вами давно.Привлекает грамотно сделанный сайт, легко найти нужную информацию, достаточно низкие цены.Но...при заказе товара по безналу цена товара увеличивается и даже если заказ забираем сами, добавляются непонятные 200 рублей,получается, что цены,представленные на сайте, мягко сказать, не достоверны.При последней покупке (телевизор)обнаружился брак,товар,конечно,заменили и мы его получили через четыре дня,но когда произойдет замена и отгрузка пришлось выяснять самой,менеджер сразу не отзвонился,хотя это его прямая обязанность. Не катострофа, конечно...И если мы ваш постоянный клиент, может можно получить хотя бы небольшую скидочку. Было бы приятно.

Покупала в TechPort микроволновку. Этот магазин выбрала за соотношение невысокой цены за товар и стоимость доставки (с учетом подъема на 5 этаж без лифта – это очень принципиальный момент). Поразил огромный выбор моделей с подробным описанием каждой позиции и фотографией. Выбирать было удобно, т.к. я искала модель с кнопочным управлением, а разглядеть такие нюансы можно только на фото.. Единственное пришлось предупреждать о том, что мне нужна сдача повторно перед самой доставкой, т.к. комментарии к заказу с сайта до них не доходят, наверное. Но это не проблема. Доставили очень быстро, очень приятные менеджеры, позвонили и о готовности заказа и за час до доставки.

Купили ХП Binatonе в подарок, оказалась неработающей. Написали рекламацию на сайте, в которой попросили произвести замену или вернуть деньги. При этом кроме письма на почту от робота, ждите с вами свяжется менеджер, ни ответа, ни привета. Ладно, дозвонилась,девочка сообщила, что даст ответ до конца рабочего дня. Ок! Ждем! На следующий день, как настал обед опять начала дозваниваться к ним. Менеджер Мария на 4 день(видимо очень сложно решить деньги вернуть или замену сделать) начала рассказывать мне о том, что вот вот мне придет письмо-ответ на почту. Я у нее поинтересовалась, что же мне там такого напишут? Когда вопрос стоит или замена или возврат денег. Попросила вернуть денег, привела и прочитала ст. 18 Закона о защите прав потребителя. Мне начали втирать о том, что мол мы можем у вас забрать , но наша экспертиза будет 45 суток, вы лучше сами в сервисный сервис отвезите ее, потом получите заключение, а потом мы будем решать.... Мы же не знаем, может быть вы ее сломали... и т.д. Я попросила привести на основании чего я обязана ждать 45 дней или мотаться по СЦ, а не могу получить свои деньги. Привели ст. 20 'Устранение недостатков...', на мой ответ, что это статья неприменима ко мне, так как я не хочу устраняться недостатки, а хочу вернуть ... дальше пошла полемика о законе и какими статьями надо руководствоваться... Все закончилось тем, что я пообещала им заявление в Роспотребнадзор написать и переписала еще раз рекламацию через сайт, в которой указала, что по ст. 22 обязаны в теч. 10 дней вернуть деньги. Взяла оригинал претензии и повезла им на склад вместе с ХП. Вернули деньги и даже ХП не посмотрели. Подписала расписку, что не подам заявление в Роспотребнадзор. Итого: -400 рублей, 3 часа раб. времени. После опубликования отзыва на яндексе позвонили из магазина и извинились за доставленные неудобства и сказали, что возместят 400 рублей, которые мне не вернули, положив на телефон. Действительно вернули как и обещали. Стараются исправить свои ошибки и исправляют.

Заказала микроволновую печь на дачу(16 км от МКАД по спидометру) обговорили с оператором стоимость печи и приблизительную стоимость доставки.в итоге доставка получилась на 500 рублей дороже,чем должна быть.связались с оператором,тот что называется развёл руками...чек у курьера был только на стоимость микроволновки и доставку по москве,хотя,в чеке стоимость услуги должна указываться в полном объёме,брать сумму больше чем в чеке,просто незаконно.от товара отказались,заказали в другом месте,где адекватно оценили стоимость доставки и сразу же её озвучили.

сделав в четверг вечером заказ № R426079 и получив в пятницу утром звонок от менеджера Руслана узнал, что товар смогут доставить только в следующий вторник. Ну во вторник, значит во вторник, долго, странно, ну ладно. Вторник, время 13.00. Звоню в магазин, узнать, как там дела с моим заказом. Руслан занят, но другой менеджер говорит, что всё отлично и сегодня мне всё привезут, хотя прочем мне Руслан перезвонит, и это скажет. 13.30, звонит Руслан, и говорит, что заказ то не будет доставлен сегодня, мотивируя это не совсем понятной мне причиной (менеджер по закупкам не успел закупить товар) и скорее всего он будет доставлен среду или четверг. (Дописано уже после доставки) Еще через пару часов позвонил Руслан, сказал, что одно из наименований нужно поменять. Спасибо, Руслан, очень вовремя. Ну ладно, давай, Руслан, поменяем, не проблема, тем более, что на 10 рублей дешевле :), при сумме чека в 16 с чем то тысяч. Наступает долгожданная среда, звонит мне курьер. (Тут к слову стоит сказать, что оплату я предпочел по кредитной карте.) И тут случайно курьер проговаривается, что причина переноса моей доставки банальна: кто-то уже позже сделал заказ на большую сумму и, руководство посчитало, что ну это 15 тыщ, подождут, а клиента с большей суммой нужно быстрее обслужить. Только лучше бы руководство купило еще один терминал для приёма карт, я так понял, что с ними в техпорте дифицит. Чтож Вы, руководители то??? Не догадывались что ли, что чем меньше сумма чека, тем больше человек будет придираться и тем сильнее будет вонять. Вот я придрался :) Проходит день, мне звонят из техпорта и тактично просят изменить отзыв. Уважаемый техпорт, я выполнил Вашу просьбу и изменил, т.е. дополнил его полностью. Вы же просили, а я пообщал выполнить Вашу просьбу. Удачи, наладьте доставку и делайте для все общие правила, никто не любит себя чувствовать вторым сортом :) PS Оценку тоже исправил, до этого она была Выше

Заказ № 97-246 Заказывал телевизор Supra STV-LC17253FL, доставка была с 12 до 18. Начиналось все хорошо - менеджеры на телефонах очень вежливые и культурные, одно удовольствие с ними общаться. Даже курьер с утра отзвонился сам, что за час до приезда позвонит. На этом все и закончилось. Курьер пропал, пришлось самому его разыскивать и выяснять когда он приедет. Приехал он в результате в 19.05, но это ладно бы, телевизор заказывался в офис для дежурного который работает круглосуточно, они бы и в час ночи его приняли. Но привезенный телевизор к сожалению не включился, как мы его не уговаривали так и не заработал. Завтра поедем покупать телевизор в магазин самостоятельно. Уважаемые менеджеры магазина - огромная просьба указывайте на сайте, что данная техника поставляется исключительно в виде муляжей и служит только для ознакомления с внешним видом производимой продукции.

Магазин испортился с моего последнего обращения, что очень жаль. Заказывал кофемашину, заказ 57016 от 02.07.2012. Заказ приняли, претензий к операторам нет. Привезли в среду, как и просил ближе к вечеру, курьер зашел, вскрыл коробку и показал - все ок! При передачи денег, согласно чеку, курьер попросил ЕЩЕ 100 рублей за подъем, ссылаясь на пункт 2.2 договора купли-продажи, который я подписывал. Я пару раз прочитал этот пункт, но ничего о доплате в 100 рублей за подъем мелкой бытовой техники НА ЛИФТЕ до прихожей (коридора) заказчика я там не нашел. Платить 100 рублей отказался, уже чисто из-за принципа, курьер не возражал - из чего я сделал вывод, что это просто был развод на дурочка, иначе бы он стал спорить. Кроме того, не заполнялся гарантийный талон, сказали что достаточно чека (Bosch), по телефону это подтвердили - проблем нет. Магазин не плохой, обычный такой, просто теперь буду стараться все заказы делать самовывозом (всегда так и забирал, в этот раз не было времени).

Несколько раз безрезультатно пытался приобрести здесь товары по заниженной цене. Этих позиций просто-напросто нет, хотя менеджеры исправно кормят баснями о том, что позиция только-только закончилась, либо на складе остались одни бракованные модели, и т.д. и т.п. Зато очень оперативно впаривают «аналоги» по более высоким ценам. Печально, что у нас таких продавцов немало!

Приобрел кофеварку.Заказ №78315 Получил некомплект и без гарантийного талона. Ответ службы претензий после недели рассмотрения претензии -сам лох. Позор таким компаниям. Если у Вас воруют кладовщики или курьеры так это ваша беда. Призываю всех не пользоваться услугами этого магазина. Внимание! На сайте техпорта премодерация. Правда как и качество обслуживания этому магазину неизвестны.

заказала в этом магазине микроволновку, забирали самовывозом доставку задержали на 3 дня ,это конечно не критично пережили и забыли .когда получили товар и начали эксплуатацию по работе микроволновки претензий нет ,а вот часы убегают вперед позвонили в магазин сказали что в сервисную службу обращаться,а там сказали что часы на работу микроволновки не влияют ,так и мучаемся каждое утро выставляем время,но это скорее вопрос к изготовителю наверно, микроволновка SAMSUNG ME 86 VR.

12.06.2012 заказал автомобильную мойку. Обещали привезти на следующий день 13.06.2012(доставка с 9-00 до 16-00 или с 16-00 до 00-00). Был выбран 2 вариант, так как в первой половине дня был занят на работе. Но курьеру плевать на выбранные варианты и он привез мойку в 13-00. Выручила жена - забрала мойку (работоспособность мойки при передачи товара не проверялась, но, со слов курьера, 'проверять не нужно, если с товаром что-то не так, мы приедим и обменяем на другой товар или на деньги. 15.06.2012 при первой же попытке включения мойки-прибор работать отказался. Звонок на фирму (с дачи)-ответ -Вам в отдел рекламации (который не работает в выходные), а заявку на обмен можно подать только через интернет, либо приехать на Кавказский бульвар самому. 18.06.2012 претензия отправлена по электронной почте, получен ответ «Претензия №тр062-33444 Здравствуйте Ваша рекламация принята и зарегистрирована, менеджер отдела рекламаций свяжется с Вами». 20.06.2012 звоню сам т.к. видимо работникам данной фирмы для связи с клиентами в настоящее время двух дней недостаточно. 23.06.2012 «изделие» (со второй попытки) у меня забрано (при первой попытке курьеру был неверно указан мой адрес). Итак, 23.06.2012 я остался без денег и мойки с бумажкой о том, что заказанная мойка отправлена на экспертизу. 04.07.2012 звоню в отдел рекламации, чтобы узнать какую-нибудь информацию (прошло 11 из 20 возможных календарных дней, а менеджер отдела рекламации обещал «ускорить» процесс). После долгого ожидания на трубке сотрудник отдела рекламации не смогла выяснить какую-либо информацию и обещала перезвонить как только что-нибудь проясниться. Спустя 6 часов звоню сам, отвечают, что результатов экспертизы еще нет. Хотел написать отзыв, как только вся история будет завершена, но, боюсь, что за это время фирма Техно-порт успеет «умыть» еще много людей, поэтому этот отзыв для них-ОБХОДИТЕ ЭТУ ФИРМУ СТОРОНОЙ. А отзыв я обязательно допишу.

Уважаемые господа из TechPort.ru так как работаете Вы, работать нельзя!!!! 02.07.2012г. Мной был сделан заказ №41896 бензогенератора Huter DY4000L по цене 13050руб., которая была указана на вашем сайте со сказочной и красивой формулировкой 'супер акция'. Девушка диспетчер приняла заказ и подтвердила его стоимость и ближайшую дату доставки на 04.07.2012г. Какое же было моё удивление когда служба доставки привезла товар и стоимость которого выросла до 'сказочных' 14800руб. Т.е 'собачка' в дороге с момнета заказа до его доствки подросла практически на 2000 рублей. На мой звонок в службу приема заказов девушка Евгения сказала, что дескать цены на нашем сайте меняются каждые 20 мин.В связи с этим хочу предупредить всех потенциальных покупателей, что и их 'собачка' может подрасти. Через интерент магазины я заказываю товары уже лет 8 и с таким беспределом я столкнулся в первый раз. Поэтому я не рекомендую пользоваться данным магазином.

Подтвердили наличие товара, назначили самовывоз на через день, мы приехали (за 100 км!), товара нет и не будет! Хамство и непрофессионализм!

Более или менее выгодные цены, кстати даже не самые низкие, идут в ущерб качеству обслуживания. Во-первых, самый маленький интервал ожидания здесь 3 часа. Причем за дополнительную плату. И то его для экспедиторов не существует. Они умудрились опоздать на пол часа. Не извинились. Толком не дали посмотреть покупку – все время что-то бурчали себе под нос и подгоняли меня. Короче, сэкономленные 500 рублей не стоят тех нервов, которые я потратил. Магазин могу порекомендовать только людям с железными нервами!

Отправили мне битый товар! Не предупредительный и не обязательный сервис! До последнего момента ждёшь кота в мешке. Заказывал с доставкой в другой город. В службу доставки мой заказ отдали с опазданием на 3 дня и уже разбитый. Только при получении бытовой техники, выяснилось, что груз не был жёстко обрешёчен, а я заказывал обрёшётку у Techport.ru. Когда мне вручили доставленный груз, в оригинале Т.Т.накладной было указано, что в службу доставки был отдан груз с 'существенными повреждениями упаковки', т.е. интернет магазин Techport.ru изначально отправил мне битый груз! Уверен, что поэтому они и не стали заказывать для меня жёсткую обрещётку в службе доставки, что бы подозрения перевести на службу доставки. Отзыв о Techport.ru отрицательный. Ни чего там не заказывайте, трата денег, времени и нервов.

Честно говоря, ТАКОГО сервиса я давно не встречал. Заказал в СРЕДУ простую стиральную машину для дачи. Договорились, что доставка будет в четверг с 19-00 до 24-00. В четверг, около двух, звонят и говорят, доставка сегодня невозможна, предложили доставить стиралку в пятницу (29.06.12). Хорошо договорилсь с 19-00 до 21-00, т.к. хотел получить стиралку и сразу поехать на дачу. В пятницу, около 11-00, звонит доставка и сообщает, что можем доставить сейчас (а я вообще-то на работе) или около 24-00. Прикинул, стиралка то очень нужна, решил подождать до 24-00, и после стартовать на дачу. И тут самое интересное: НИКТО НЕ приехал. Пытался после 24-00 связаться с доставкой, звонки сбрасывают. И как же тут радоваться, время ночное, я без стиралки, и еще даже не выехал на дачу. Самое интересное, звонят в субботу днем, и как бы так невзначай, говорят, что могут доставить, спрашивают: во сколько подъехать? Да......... давно с таким обслуживание не встречался. (Заказ №05156).

Заказал блендер и чайник, дали 2 дня на осмотр товара, товар оказался бракованный. заменить отказались.Магазин нарушает свои обещания,обманывая покупателей.Не рекомендую заказывать в этом магазине.

Хороший магазин! Цены на уровне или ниже конкурентов. Менеджеры вежливые, ненавязчивые, консультируют достаточно грамотно. С доставкой проблем не возникало. Экспедиторы вежливые, заранее звонят, все аккуратно заносят, дополнительно денег не вымогают. Очень порадовала возможность оплатить карточкой непосредственно после приемки товара, а не через интернет.

Хамское обращение Московского оператора в службе поддержки. Сложности с возвратом некачественного товара.

Заказал модем 1440 руб., собрался забрать самовывозом, меня предупредили что самовывоз у них платный 100 руб. Я еду на край города в промзону для того чтобы отдать еще 100руб., это бред полный. Не удивлюсь, что у них на территорию платный въезд и платный выезд и цена на товар указана без стоимости упаковки ))

Сделал заказ #R361454 11 апреля, доставку назначили на 13-е. В заказе указал, что хочу оплатить картой, подробно описал как добраться до адреса. В пятницу мне периодически звонил сотрудник доставки, говоря, где и в какой пропке он находится и буду ли я ждать. Я дождался. Конечно, объяснения как найти дом, ему не передали, объяснял еще раз. А еще ему не сказали, что оплата - картой. Понятно, он не при чем, а вот менеджеры заслуживают отдельного 'спасибо'. Спрашивается, зачем на сайте делать галочку 'оплата картой' и поле 'комментарии', если в доставку передают обычный счет. Магазину не жалко не мое время, ни их собственное. В нагрузку к этому, сайт еле ворочается и глючит: поиск по названию товара выдает 860 страниц, где первые две - картриджи для принтера.

заказ приняли, через 2 часа сказали что есть один и с браком

месяц назад купил ТВ рубин 32дюйм 101, самовывоз.Четкое общение по телефону, подход-отход-въезд-выезд- как в аэропорту- отлично.Что удивило: высокомерныый персонал из 'азиатов'.на просьбу помочь поднять ТВ 32 дюйма,погрузить в авто- отворачиваются-ведут личные разговоры по мобильнику.