003.ru

Сделали заказ 12 января, на сайте написано доставка 2-3 дня, ожидали доставку в понедельник (на 4-ый день), в итоге доставки не было ни в понедельник, ни во вторник. обещали привести в среду. С утра в среду позвонил курьер уточнил адрес доставки и время с 9 до 18 (доставка на работу), в итоге до 18 так никто и не приехал, позвонили курьеру, он сказал что едет. Прождали его до 19 и уехали с работы. Курьер позвонил в 20 и спросил можно ли приехать, ему сказали что из офиса все уже уехали. Сегодня в четверг я позвонила в офис компании, смогла связаться с менеджером только с 4 попытки, он сообщил что заказ был отменен в среду т.к. курьер был готов приехать но мы отказались принимать заказ. Сазал что могут доставить теперь только завтра или послезавтра - т.е. доставка 10-11 дней! Супер!!!

Здравствуйте! Заказал тостер ( № заказа-6194453 от 17.01.11года) Молниеносно отреагировал менджер, служба доставки на пункт самовывоза тоже сработала на отлично- доставили и позвонили на следующий день.Начитавшись негатива про магазин, уже было подумал- повезло, да и врут все, проделки конкурентов. АН НЕТ!!!Распаковываю,читаю инструкцию-русским языком написано ГАРАНТИЙНЫЙ СЕРТИФИКАТ входит в комплект поставки.Тщетно его ищу.НЕТ НИГДЕ.Спрашиваю у сотрудника пункта -где он?Ответ-не знаю,но обещает помочь- дергает из Инета какую-то болванку с названием ГАРАНТИЙНЫЙ ТАЛОН и не заполняя БАЦ!!! на нее печать магазина Ай-Ти. Читаю талон и НЕ нахожу самого главного- срока гарантийного обслуживания(год,два,десять????)Звоню в магазин, оператор Илона ( видимо не делая различий в понятиях гарантийный срок и срок возврата товара по ФЗ'О защите прав потребителей') сообщает мне, что магазин дает гарантию аж две??!! недели. Спрашиваю, как мне быть?- товар работает, нормальный- желаю забрать,а что с гарантией???Ответ ее -Дайте ваш адрес, мы по почте отправим. НУ УЖ НЕТ, я очень много читал про такие приколы- месяцами будешь потом впустую вымаливать ( по своему опыту знаю ломаются тостеры очень быстро ).Обещали привезти сертификат(если он был конечно) и сообщить.ТИШИНА!!! Жаль ,сработали классно, а вот на финише срезались.А я еще хотел брать у них ТВ...ОПАСАЮСЬ ПОКА

Решил перед новым годом заказать телевизор. При звонке по коду нижегородского региона прошло соединение с Москвой, где мне сказали, что мою марку телевизоров будут доставлять с 13.01.11. Поэтому 20.01.11. я позвонил по тому-же телефону. В течении 5-10 минут меня переключали с одного оператора на другого. Последний решил, что я из Питера. А когда узнал, что я из региона, стал говорить про транспортную компанию которая доставит мой заказ. Хотя на сайте товар показан как присутствующий на складе в Нижнем Новгороде. Отвратительно!!! Я лучше куплю на 2000р дороже без проблем в магазине около дома. Видимо там мои деньги больше нужны.

Номер заказа 6188333 Дата 14-01-2011 14:22 Доставка в мой регион расчитывается отдельно, менеджером, но со мной никто не связался. Ни по почте, ни на телефон. Несколько раз я писал в 'обратная связь', с просьбой расчитать стоимость доставки и начать окончательное оформление. Только 19.01. пришло письмо от менеджера магазина с просьбой написать им номер заказа! Вообще кто-нибудь там занимается заказами с доставкой по регионам или приоритет их минимален?

Крайне недовольна. Заказала 7-8 позиций. Позвонили, сказали, что половины нет. Предложили выбрать другое. Выбирала долго, заказала. Опять позвонили, сказали что и этого нет. Что за бред? Ладно... в итоге выбрала дороже, но что оказалось есть. В день доставки, при разговоре с менеджером, выяснилось что оплата за доставку частично идет черным налом, без чека. Готова была заплатить и больше, но по чеку, а так заказ пришлось отменить.

Заказал на сайте увлажнитель. тянули 4 дня потом написали письмо что товара нет в наличии ,товар сняли с маркета. На следующий день этот же товар опять выставили на Яндекс маркет по той же цене. Вывод - ставят несуществующий товар по низкой цене ради рекламы.

Заказал хлебопечку Бинатон, отзвонились на следующий день сказали время доставки через 5 дней в среду с 12 до 18. Среда, 18.00, звонка нет, хлебопечки соответственно тоже. Звоню в магазин говорят заказ в отказе а менеджер ведущий заказ сегодня не работает и ответить ни кто не может. Отказать!

7 января сделал заказ( магнитола супра), пришло письмо, что заказ принят и несколько дней тишины: ни писем, ни звонков. Через неделю отказался от покупки, магазин также никак не отреагировал. Летом заказывал жесткий диск - доставили через две недели и даже не извинились за задержку.Больше в этом магазине ничего не куплю и всем советую выбирать в другом месте. А их рассылку отправил в спам.

Какой-то ларек. Пять дней заставляли перезванивать, ждать по полчаса на трубке, потом заявили что доставки на Самару нет, Зачем тогда вообще писать что есть доставка по регионам? Похоже лохотрон...

Вчера был неприятный опыт. Заказала в среду стиральную машинку с резервуаром для воды, в пятницу перезвонили из Москвы подтвердить заказ, подтвердила, в субботу вечером поехала забирать в точку самовывоза в Питере. Машинку привезли, а вот резервуар забыли. Т.е. поставили некомплект. Спасибо за опыт, больше никогда в этот магазин не обращусь.

Магазин действительно ужасный.Никому не советую обращаться к ним.Разводят элементарно! В четверг 14.01.2011г. сделал заказ на кофеварку.Договорился,что в субботу мне привезут ее на метро Каховскую. Предупредил,что могу забрать только в субботу. В пятницу подстраховался и вечером позвонил им. Мне подтвердили,что заказ ушел и его можно будет забрать. В субботу позвонил на Каховку,мне подтвердили,что можно приехать и забрать. Два с половиной часа добирался к ним с радостным настроением.В итоге оказалось,что моего заказа нет,а на тот номер заказа,что дали мне оформлен совершенно другой заказ.Можете представить каково все это было услышать! Пропало пол дня, испорчено настроение. Такой магазин надо просто закрывать!

Несколько раз звезды приводили в 003. Каждый раз обещают до последнего, потом товара нет. Или он не такой как надо. Были попытки хамства. Никому не советую ими пользоваться.

Магазин на редкость непорядочный, особенно операторы службы поддержки, их некомпетентность просто поражает. Не доставили часть заказа и (еще и с опозданием) предложили либо забрать так, либо отказаться от заказа. поскольку заказ был нужен срочно, пришлось взять как есть. получить оставшуюся часть заказа оказалось невозможным благодаря упоротости оператора Ольги.

11.01.2011 Заказал по телефону: Цифровая фоторамка Kodak EASYSHARE P725 № заказа 1333855 Проблем при оформлении заказа не было - всё вежливо и культурно. Оператор сказал, что привезут 'завтра', т.е. 12.01.2011 до 18-00 На следующий день никто так и не отзвонился до 17-00(оператор сказал, что перед доставкой курьер позвонит приблизительно за час). Решил сам позвонить и уточнить в чем причина. Дозвонился без проблем - оператор соединил с курьером, который сказал, что сегодня привезти не сможет, передоговорились с ним на следующий день(13.01.2011). Однако на следующий день опять же никто не позвонил и не доставил. В пятницу(14.01.2011) уже думал отозвать заказ и купить такую же рамку в другом месте, но совершенно неожиданно утром(около 10-30) позвонил курьер и сказал, что доставка будет в течении часа. Через 40 минут я принял заказ. Качество товара при первом осмотре и опробировании не вызывает никаких нарицаний. Так же порадовало наличие всех подтверждающих документов, даже бумаженция с подтверждением о лигитимности фирмы, осуществляющей доставку - некой ООО'Радос'. В целом впечатление от магазина нормальное. Покупаю уже не первую вещь. Цены вполне демократичные, что не может не радовать. На лицо некоторые проблемы с доставкой. Водитель и курьер на газели оба выглядели явно невыспавшимися и, не побоюсь этого слова, замудоханными. Что послужило этому причиной - праздничная суета и наплыв клиентов, или бурное отмечание НГ, не берусь судить. Явных признаков возможной ночной попойки на их лицах и в виде перегара я не почувствовал. С уважением.

Кошмарный магазин! Заказывали через него паропылесос Керхер SV 1802. У нас был точно такой,который мы покупали 4 года назад, но он сломался. Другие варианты мы даже не рассматривали, т.к. качеством самого пылесоса и уборки были очень довольны. Нам его привезли 30 декабря. Попросили не включать втечении 30 минут. Когда мы его включили, то поняли, что ЭТО НЕЧТО! Пластик корпуса настолько хрупкий, что страшно прикасаться, основная насадка для пола не поворачивается (у меня сил не хватило ее повернуть). Фильтр забивается и сам пылесос начинает реветь уже после уборки 1 кв. м. Пар у него только для видимости. Его силы нехватает даже на мытье зеркал. Резинка на насадке для стекол 'деревянная', только царапает стекла... Итог: 6 раз менялась вода в фильтре и комната 10 кв.м была почти 'убрана' за 4,5 часов! И абсалютно выжатое состояние! Сходстав с нашим пылесосом никакого! Решли вернуть ЭТО обратно в магазин. Мужа по телефону начали откровенно оскорблять и заявили, что нам надо было думать раньше, что мы берем! После чего трубку кинули. Переговоры с этим магазином успехом не увенчались. Написали заявление в магазин на возврат денег, ответа нет. Сейчас подали на магазин жалобу в Роспортебнадзор. Ждем ответа. Господа, не связывайтесь с этим магазином!!!!!

Добрый день! Заказывала в середине декабря утюжки для волос ( с ними вроде все тьху-тьху)и набор клавиатура+мышь G-Cube Lux Leopard. У меня такая клавиатура уже и была, ей уже более трех лет и вид у нее уже стал так себе. Решила обновить. Заказ поступил в срок, привезла домой. Так как острой необходимости в клавиатуре не было, то добралась ее подключить только после НГ. И вот открываю я ее... леопардовый элемент дизайна (не знаю как его по-другому назвать) отломан, там специальные крепления, которыми он крепится к собственно клавиатуре.И вот эти крепления весело катаются по коробке, поломанные. И левая кнопка мыши находится выше правой, т.е. панелька отошла. У НОВОЙ мыши.Пришлось оставить старую мышь. Очень расстроилась,так как искала эту клавиатуру в определенном цвете по нескольким сайтам. две недели уже прошло, смысл куда-то звонить и ходить. Номер заказа 1320184. Грустно.

Делал заказ 8 января с доставкой на 13 число. Начитался на маркете отрицательных отзывов и решил позвонить 11 янв сам. Подтвердили, что товар есть в наличие и 12 или 13 числа со мной свяжутся. 13-го позвонил сам. Оказывается, мой заказ отменен. а менеджер утверждает, что 12 числа названивала мне, а я не брал трубку, что является враньем, т.к. 12-го я принимал все звонки, был всегда доступен и пропущенных вызовов не имею. Специально уточнил номер с которого и на который они звонили. В итоге, сказали, что товар будет только через неделю в Питере. Меня это не устраивает, да и доверия к магазину нет =>, отказался.

28.12 заказал на сайте ноутбук, отзвонившийся менеджер уверил, что товар есть и 30.12 я его получу в пункте выдачи (подумал, подожду, потому что цена была хорошая). 30 числа около 14.00 звоню на фирму(они должны были сами вообще-то позвонить утром)и с 'радостью' узнаю от менеджера,что ноут я не получу, т.к. 1.заказ не успели сформировать на складе (двух дней уже мало? да, наверняка, ноута и не было на складе!) 2.я же сам перенес заказ на послепраздничные дни (откровенная ложь) Не связывайтесь с этой конторой, пожалейте свои время и нервы.. Номер заказа: 36166112

Покупала мобильник через этот магазин. Все отлично.Положила товар в корзину, оформила заказ. Перезвонили буквально через 10 минут. Товар доставлен в срок. Без проблем.

Заказала радиотелефон, в тот же день мне позвонили и договорились о доставке, вернее я выбрала самовывоз, благо точка находится около дома. Самовывоз только на 30 декабря - я согласилась. На следующий день, оказывается, мне пришло письмо, что товара нет. При этом мне никто не позвонил, а почту я проверила только непосредственно в день доставки. То есть они отписались и забыли про меня.

Отвратительная работа! Номер заказа 36159854. В день когда был сделан заказ менеджер проинформировал меня, что доставку будет осуществлена в пункт самовывоза товара у м. Медведково 29.12.10. В указанный срок товар доставлен не был, причем меня об этом предварительно не проинформировали, хотя менеджер сказал, что в случае если товар доставлен не будет, мне отзвонят в понедельник 27.12.10. В результате я потеряла массу времени, сорвались планы по установке интернета дома. Я понимаю если опаздывает курьер, если он вовсе не приезжает, но вынуждать человека ехать куда то и давать там от ворот поворот без всякого предупреждения - это предел хамства по отношению к потребителю. Считаю, что за такое должна быть предусмотрена ответственность. Предъявлять претензии магазину можно сколь угодно долго. В письменной форме, получив отписку.

Отвратительный сервис. Мошенничают с ценами. При заказе на сайте стоимость телефона Samsung touch2 составляла 8775 рублей с учетом самовывоза, а при получении она 'подросла' на 350 рублей. На многочисленные попытки разобраться через 4 (четыре!) дня был дан ответ. Менеджер Андрей Воронин, дословно: 'это косяк всей нашей команды. Или выкупайте по этой более высокой цене или отказывайтесь. Сейчас он стоит вообще 10 000'. Цены меняют на сайте каждый день, стоимость указывают в долларах США. Крайних найти невозможно. Никому не советую связываться с данным магазином.

Сразу скажу, что купить товар (телевизор) в 003 не смог. Мне требовалось платить кредитной картой. Позвонил им - оператор подтвердила, что так платить можно. На вопрос как именно - перевела на менеджера, кстати своего имени или номера мне никто так и не сказал. Менеджер сказал читать сайт, а также, что при б/н оплате пользоваться точками самовывоза нельзя! Понять порядок действий покупателя из текста на сайте оказалось невозможно. Ладно, стал пробовать справиться самостоятельно. Выяснилось, что для некоторых товаров картой платить можно, а вот остальные - никак (просто пропадает опция при оформлении!). Короче мне надоело пытаться отдать деньги тем, кто их так не хочет брать (я правда долго пытался!). Хочу отметить, что в июле я уже закупался в 003 (за наличные). Доставка была порядка двух недель !!! Это из Москвы в Москву! Резюмируя - действительно огромный ассортимент, действительно низкие цены, но пользоваться сложно/неудобно/невозможно. На вопрос с сайта 'Что исправить на 003.ru?' - отвечаю: Лицом, лицом к покупателям повернитесь! Для компании из X5 Retail Group вы пока пугающе непрофессиональны.

Читал много отзывов в большей степени отрицательных но думал что у меня всё будет хорошо... ошибся... 24 декабря сделал заказ на Цифровой фотоаппарат Olympus µ [mju:] 9010 7831 Флэш-карта Transcend SDHC 32ГБ 1746 р. 0% 1 1746 р. на следующий день позвонили сказали что всё ок всё привезут в четверг. потом позвонили сказали что не могут привезти, мы попросили сделать самовывоз. потом позвонили они, сказали что опять ничего не будет. в общем ужас... понадеялись на них а зря...

Господа используют дешевые приемы, получил от них предложение получить сертификат на скидку 500 рублей при покупке от 3000 р - оформил как положено, пытался купить кофеварку, ан нет - сертификат обозначен в личном кабинете как действительный при покупке от 6000 рублей. Даже не смешно. При том что цены отнюдь не низкие даже с учетом этой скидки, с самовывозом цена товара была выше чем в среднем в других интернет-магазинах, просто польстился на бренд и близость пункта самовывоза, магазин все же от сети Х5ритейл, думал - будет надежно и культурно, увы...

Живу в Саратове, много заказываю через интернет, но такого ни разу небыло. Заказывал в этом магазине комплект акустики 5.0 Yamaha. Прочитал в описании на сайте: состав комплекта - 2АС фронтальных, 2АС тыловых, центральный канал, проще говоря 5 колонок как и должно быть. У менеджера уточнил правильно ли я все понял, на что он ответил - все верно это комплект из 5 колонок. Заказывал перед новым годом как подарок к празднику. Привезли как обещали 27.12, только вместо 5 колонок - одну фронтальную. Обидно, что до праздника не успею в другом месте купить. Хорошо, что денег не перечислил по безналу заранее (товар доставлялся наложенным платежом).

Заказала 4 позиции, все четыре были заявлены как имеющиеся в наличии. В результате, доставлены только 2 позиции. Непонятна такая система работы... Зачем обещать и не выполнять...

На прошлой неделе (22 декабря 2010) сделала заказ, мне не перезвонили, а в пятницу написали по почте, что могут доставить в субботу или в понедельник. Я попросила на вторник (28.12). Сегодня с утра обнаружила письмо, в котором мне сообщили, что товар до нового года мне не успеют доставить. Если не можете - не надо обещать. Раньше не было проблем с этим магазином. Но именно в таких ситуациях client-service и проявляется. Не буду больше у вас заказывать!

Сделала заказ в интернет магазине(!). Пол дня ждала звонка,в итоге сама позвонила. На линии пришлось висеть минут 20 ,слушая их 'прекрасную' новогоднюю заставку. Ответом мне стало,что заказанного мной товара нет! Только в пустую потратила время.

Покупал в магазине фотоаппарат http://www.003.ru/product-76205259.html в подарок на новый год родителям. Т.к. компьютером они не пользуются, принципиальна возможность подключения к телевизору, чтобы можно было посмотреть фотографии до печати. На сайте магазина написано, что A/V-кабель входит в комплект, поэтому я и решил купить именно эту 'мыльницу' и именно в 003.ru При этом дважды уточнял наличие кабеля - при оформлении заказа соответствующее примечание написал и уточнил по телефону у менеджера, когда он звонил для подтверждения заказа. В итоге мне привезли 24-го числа фотоаппарат без этого кабеля. В тот же день я обратился (по телефону) в магазин с претензией. Сегодня, 27-го декабря получил на нее ответ. Мне никто не перезванивал, просто пришла шаблонная отписка по электронной почте о том, что 'товар ненадлежащего качества' нужно привезти на проверку в сервисный центр. Перезвонил сам. Получил ответ, что кабель в комплект не входит и 'с какой радости мы вам его должны дать'. Предложили вернуть деньги. К сожалению, за 4 дня до Нового Года меня устроил бы только один вариант - довезти кабель. Можно понять, что в описании на сайте была ошибка, и кабеля действительно не должно быть в комплекте. Но я дважды уточнял его наличии. Если бы мне сразу сказали, что кабель в комплект не входит, я либо дозаказал бы этот шнурок, либо выбрал другой фотоаппарат (бренд и модель в данном случае не принципиальны совсем), либо выбрал бы другой магазин. А теперь за 4 дня до НГ вынужден заморачиваться поиском кабеля, либо заменой фотоаппарата, ради которой придется тащиться на другой конец Москвы.