003.ru

Отвратительно! Доставка в течение дня, заявленная на сайте - ложь. Оператор по телефону сразу сказал, что привезут завтра. Назавтра была суббота. Понятное дело, сидеть и ждать курьера дома весь день мне не улыбалось, поэтому договорились созвониться в 10 утра и сориентироваться приблизительно по времени. Прождал звонка до часу, позвонил сам. После сорока минут разговоров выяснилось, что перепутали адрес и товар находится у курьера, который работает по другому району и ко мне ехать отказывается. Еще полчаса ругани и вроде как груз передали другому человеку, который должен был привезти его до 18.00. Сейчас воскресенье, полпервого ночи, человек так и не объявился. Не связываейтесь с этим магазином, им на своих клиентов просто наплевать. Операторы колл-центра твердят заученные фразы, реальной помощи от них ноль. PS: в итоге пошел в офлайн магазин, нужного товара там тоже не оказалось, но они предложили немного подождать и через 20 минут привезли из соседнего филиала. А курьер из 003 позвонил только в понедельник, т. е. спустя трое суток после заказа. Отличная работа, что я могу сказать!

заказал вчера в обед электрон. книгу Векслер Т7001, сказали возможно будет забрать на понедельник, вторник. соединили с Менеджером Романом, все записал сказал номер заказа, и что готовность будет выполнена в пункте на Полянке уже завтра! это очень удобно, просил сообщить заранее о поступлении, сегодня позвонила девушка Екатерина кажется, и предупредила что заказ на месте, к обеду можно подьехать и забрать. как раз был рядом, но не посмотрел дома адрес, перезвонил -подсказали как пройти получить. Приехал, проверил, вежливый менеджер все оформил: гарантию и талон без напоминаний. Включили, проверили, работает. хочу сказать спасибо за работу, было приятно от оперативности, сервиса и внимания работников. До этого раньше, давно как то брал тоже в подарок, все устроило. претензий нет. Удобство заказа ставлю не 5 а 4с+, т.к. видно сейчас много звонков, предновогодний ажиотаж, приходится висеть и слушать музыку, кстати очень запоминающуюся)) Но это так у всех, понятное дело. заказ №1328749 Спасибо за работу!

Отвратительный магазин. Сделал заказ 22.12. Никто в этот день перезвонил. На 23.12 сам позвонил, сказали что доставка будет 24.12. В пятницу соотвественно полный игнор. После 3х попыток дозвониться (вешали на 10 минут на холд, отправляли зачем то в транспортную службу) мне сказали что отправить сегодня не смогли, о чем заранее сообщить конечно сил не было. Никогда больше в эту шарашкину контору не обращусь, и вам не советую.

ужасный магазин! заказаза у них шины, Они подтвердили -есть.. жду доставки на согласованный день. ее нет! звоню в магазин - где мой товар? - отвечают, что ТОВАРА НЕ БЫЛО,только пришел и моя доставка будет через 3 дня!!! больше заказывать у них ничего не буду. где гарантия, что через 3 дня привезут?...

Магазин как магазин, вот только как мне показалось делается медленно, наверно в виду того что заказывал из СПб а звонили из Москвы. Заказ мой пришёл на день позже чем было заявлено, в прицепе я к этому был готов - главное что они меня предупредили смской. На следующий день Я им сам позвонил - товар на месте. Забирал из пункта выдачи на Гороховой 49 - надо найти арку с номером дама 49, войти в нее и поискать одну из 10 - 15 похожих друг на друга дверей офисов и магазинов. Продавцы вежливые, внимательные. После того как забрал заказ - вечером пришло письмо о том что товар доставлен в пункт выдачи.

Заказ от 21.12.2010, номер заказа 36142406. Тонер-картридж Panasonic KX-FA85A, черный, 5000 стр., для факсов KX-FLB853. Отгрузили 100% контрафакт, а именно перезаправленный тонер! Качество печати отвратительное! Позвонил в ОБЭП, милы люди предложили подъехать и написать заявление, благо завтра выходной, и живу не далеко! ВОР ДОЛЖЕН СИДЕТЬ В ТЮРЬМЕ!

Заказал духи в подарок. Смогли доставить в точку самовывоза только на пятый день. Ладно. Но! Умудрились припереть НЕ ТЕ духи, что были в заказе!!

Все понравилось. Заказал на сайте 20 декабря тв тюнер, через несколько часов мне позвонил менеджер подтвердил заказ, я сказал что в среду заберу с точки самовывоза м. Кунцево. Вчера днем мне позвонили с точки самовывоза и сказали что могу забирать.Приехал забрал, проверил. Мне все понравилось. Обязательно обращусь еще за другими покупками. С наступающим всех!

заказ разместил в пятницу, сказали привезут в понедельник, в понедельник перезвонил узнать, когда привезут, сказали что смогут только в среду, в среду в середине дня позвонил уточнить время, соединили с курьером, ооочень ленивый и по-моему несколько пьяный голос соврамши ответил, что приедет через полчаса где-то, поняв, что врет переспросил - ну может попозже, в результате вообще не приехал! на след день приехал адекватный курьер, но привез не тот товар.... НИ-КОГ-ДА!!!

Только время зря потратила с этим магазином! Заказ подтвердили и день доставки назначили, а через 3 дня объявили что товара нет! Если бы знала что такая подстава будет, обратилась бы в другой магазин.

Очень зря я не прочитала отзывы о этом магазине заранее.16 декабря заказала телефон Panasonic и Часы-будильник Philips AJ3540/12 менеджер сказал, что доставка возможна на 22 декабря я согласилась (понимаю что НГ на носу заказов много и т.д.). Сегодня 22 декабря в 13ч позвонил менеджер и сообщил, что часов в наличие нет, телефон могут доставить завтра, а если мне надо и то и другое, то в пятницу. На мой вопрос почему не предупредили заранее или хотя бы утром внятного ответа я не получила. Вот теперь думаю ждать ли мне пятницы, надеясь на совесть сотрудников магазина или срочно искать нужные мне вещи в других магазинах.Номер заказа 36128534

Не смогли доставить на следующий день. Только лишь на 3тий. Очень жаль. Был лучшего мнения.

Сегодня отказалась от заказа по причине задержки доставки. Хотела приобрести TV 19 дюймовый на кухню,пылесос и эпилятор. Была рада,что нашла все на одном сайте. Позвонила,обговорила все детали покупки и дату доставки с менеджером Дмитрием.В приподнятом настроении ждала предновогодних покупок,но увы...((((В назначенный день отпросилась с работы,прождала ВЕСЬ ДЕНЬ и что же? Никакой доставки...Никакого звонка...Никто даже не удосужился позвонить,извиниться и хотя бы объяснить причину,по которой мой заказ не был доставлен. Лишь после того,как я САМА позвонила и потребевала объяснений мне сообщили,что заказ не был полностью сформирован и что привезут его на следующий день. Я была недовольна,но все же проявила понимание и пошла навстречу интернетмагазину,принимая во внимание напряженный предновогодний график. ОТПРОСИЛАСЬ ЕЩЕ НА ОДИН ДЕНЬ!!!! И что бы Вы думали???? И на следующий день не привезли... Правда был замечен прогресс в так называемом 'ненавязчивом' (в прямом смысле) сервисе- Мне Позвонили! Правда не с целью сообщить,что ко мне выехали,а чтобы сообщить,что и сегодня доставки НЕ БУДЕТ!!!. И неизвестно, когда это произойдет!!! Это было уже слишком и я отказалась от покупок в данной ШАРАШ-МОНТАЖ КОНТОРЕ. Не хочу тратить собственные деньги,теряя собственные нервы и время.Бизнес должен быть развитым и цевилизованным и люди,позицианирующие себя как 'Поставщики Услуг' или 'Продавцы' должны отвечать за свои поступки,дарить покупателям комфорт и радость от приобретения покупок.Кто оплатит мои 2 дня? Мое тщетное ожидание и испорченное настроение?.... Так что,если не хотите подобного негативного опыта- не пользуйтесь 'услугами' данного интернет иагазина. А я потрачу свои дегьги в другом месте,где мне будут рады и профессионально исполнят свои прямые обязанности. ЕЛЕНА

17.12 заказал игрушку в подарок ребенку.Авиатор, нет времени на магазины - все через интернет покупаю.Почитал бы заранее отзывы - не связывался бы с этим магазином. После заказа перезвонил в магазин и услышал, что менеджер обязательно перезвонит мне для уточнения всех нюансов. НИКТО не перезвонил. Ни разу. Вообще все общение - в одностороннем порядке, по моей инициативе.Диспетчер в пятницу заверила, что менеджер обязательно свяжется и уточнит все детали и ориентировочно доставка на понедельник,20.12. 20.12 никто не звонил. 21.12 написал им письмо.Ответили (письмом)- Молчанова Мария, что доставка на 22.12.и что менеджер ОБЯЗАТЕЛЬНО свяжется и оговорит время. Ничуть не бывало. В течение 21.12 звонил раз пять.На вопрос 'что с заказом' получал самые разные ответы,два последних из которых свелись к тому, что доставят сегодня и что за час позвонят из доставки. НИКТО НЕ ЗВОНИЛ. НИЧЕГО НЕ ДОСТАВИЛИ. Результат - дитё без подарка,завтра опять улетаю. НЕ ЗАКАЗЫВАЙТЕ у них ничего. Это необязательные люди и абсолютно провальный сервис. Всех с наступающим и удачных покупок.

Заказал микроволновку в этом магазине, но почитав отзывы понял, что ничего хорошего ожидать не приходиться. Заказ был сделан через интернет в четверг. Но ни в этот день ни на другой день со мной никто не связался. Уже был к этому готов и заказал эту же модель в нескольких других интернет магазинах. Ради спортивного интереса решил позвонить сам, мне объяснили, что заказ придет из москвы во вторник. Во всех других магазинах перезванивали сразу, но нужной мне микроволновки у них не оказывалось (хотя на сайтах было указано, что она есть в наличии). В общем, до вторника я так и не смог ее заказать в другом месте. Тут я вспомнил про свой заказ в 003. Был уже вторник, но снова никто не позвонил. Позвонил еще раз сам, дозвонился с трудом (слушал музыку минут 15 точно). Менеджер посоветовал мне позвонить в пункт выдачи и самому узнать пришла ли микроволновка. Позвонил и случилось чудо, она была на месте. Вечером приехал забрал. К самой микроволновке притензий нет. Пока все ок - работает! Так что впечатления не однозначные. С одной стороны получил то, что хотел, а с другой качество обслуживания явно не на высоте, хотя персонал вроде бы старается. В общем, сама организация процесса плохая, руководству есть над чем работать!

Добрый день уважаемые потребители, Относительно интернет магазина www.003.ru, хотелось бы сказать следующее.Заказали некоторую бытовую технику на небольшую сумму, оплатили счёт, однако выяснилось что серьёзные проблемы с доставкой, по каким причинам никто объяснить не может. Не приоритетные клиенты как выяснилось, сумма заказа 5000-7000 рублей. Вот такое отношение к рынку и влияет на негативное отношение к интернет магазинам. Будьте внимательны заказывая что либо в вышеупомянутом магазине, скорее всего заказ Вы получите к празднику вступления РФ в ВТО...

1. Заказал зимнюю резину вечером (#36122996), для чего пришлось зарегистрироваться (см. пункт 3). Позвонили только днем на следующий день (почему не утром?). Предложили привести через день. Что уже сводит на нет смысл заказа в интернет-магазине. 2. Перезвонили позже и сказали, что колеса только 2 штуки. Что приводит к мысли, что наличие на сайте показано некорректно. Точно можно сказать, что количества товара (в штуках) нет. 3. Не работает openid от Яндекс - выводится ошибка 'Извините, в Ваших регистрационных данных на http://leksey.ya.ru/ не указан e-mail. ' Хотя данные эти есть. Специально сходил и добавил. 4. Форма обратной связи http://www.003.ru/info/new.003.php не выдает никакого уникального номера заявки. Ответа никакого тоже не присылают (отправлял им письмо про нерабочий openid). Хотя правее формы написано 'Мы постараемся не оставить ни одно письмо без внимания' 5. Тема письма с номером заказа - не переведена на русский язык - Order #36122996 Итогом явилось, что я заказал резину в специализированном веб-магазине и на следующий день её получил. Стоимость её вместе с доставкой составила 10040 руб. против 11410 руб. в 003.ru. Т.е. на 1370 рублей дешевле.

Плохой магазин. Выбираю ноутбук, хотел проконсультироваться, позвонил в магазин, на что молодой человек мне ответил, что он не технический консультант, а может просто подсказать наличие товара и оформить заказ.

В понедельник 13.12.10 заказал телевизор.Менеджер перезвонил на следующий день, сообщил, что заказ может быть доставлен не ранее 16.12.10,я попросил оформить доставку на субботу 18.12.10.На вопросы о времени доставки (хотя бы приблизительно)мне ответили - с 10 до 18.Без проблем! Телевизор должен был быть доставлен в качестве подарка на день рождения и я должен был его подарить.Утром 18.12.10 я позвонил в контакт центр и мне сообщили,что товар у курьера(так они его назвали),примерное время доставки не сообщили.Ок.Далее я пзвонил в 13.00 и спросил как обстоят дела с доставкой, мне ответили,что всё нормально и за 1 -1,5 часа до приезда курьер мне позвонит.Ок. В 17.00 я снова звоню в колл центр с тем же вопросом: 'Когда? Время 17.00 и,учитывая что курьер звонит за 1 час до доставки, в 18.00 (время закрытия колл центра)курьер с товаром (а вероятно это водитель на авто) не подъедет.' На что мне начинают рассказывать про дорожную обстановку в г. Москве,которую я и так прекрасно знаю (можно подумать,что за последнюю неделю Москва в пробках не стояла),а так же мне начинают рассказывать про огромное количество заказов(вероятно пытаясь открыть мне глаза и напомнить, что НГ на носу).Я же прошу про конкретное время доставки и объясняю, что коммерческая информация о 003 и дорожная обстановка меня менее всего интересуют.Мне обещают,что мне перезвонит курьер.Ок.В 17.20,не дождавшись зонка,я набираю колл центр, где мне отвечают:'СВЯЗИ С ЭТИМ КУРЬЕРОМ-НЕТ!'(на месте сотрудников 003 я бы запаниковал,учитывая креминогенную обстановку в столице,но нет-олимпийское спокойствие).Перезваниваю в 17.55 с просьбой соединить со старшим,получаю ответ: 'Вы что не знаете,что сегодня суббота' далее - отбой и переключение вызовов в режим автоинформирования (конец раб.дня)...ЗАНАВЕС! На время написания отзыва - 23ч.20мин. 18.12.10 информации по доставке товара у меня нет,никто не перезвонил. От себя обязуюсь проинформировать своих знакомых о необычных маркетинговых шагах маг-на 003.

ужасный магазин, опоздали с заранее оговоренным днем доставки, стиральную машину привезли в порванной, неродной, ужасной упаковке просто затянутой стрейчем, грузчики ужасные, мало того, что опаздывающие, так еще и хамящие

Отличный сервис, вежливые курьеры. все доставлено аккуратно и вовремя! Спасибо

...Хм, заказал в '003' Sitronics SMD-105 в подарок. В сроки почти уложились, вежливо отзвонились, но, привезли неисправный аппарат... ))) Усилиями сотрудников точки 'самовывоза' и моими не смогли включить аппарат даже после 20-и минутной подзарядки акума... Может, пока ещё уважаемым сотрудникам '003' имеет смысл проверять то, что они собираются продать ДО а не ПОСЛЕ доставки (из Москвы в Питер)? Себе дешевле будет.

отвратительная служба заказа по телефону.в рабочее время 2 раза подряд -сплошная музыка по 7 минут

Все понравилось. Позвонили, привезли, проверил. Ребята вежливые, цены очень демократичные. Мне все понравилось. Обязательно обращусь еще за другими покупками. С наступающим всех!

Заказал в этом магазине варочную панель 14.12.2010, но после уже посмотрел о нем отзывы(( Решил позвонить переспросить. Меня заверили, что ТОЧНО моя панель придет на ТС 17.12.2010, а срок мне ну очень важен был. В итоге 17.12.2010 на ТС про мой товар даже не слышали! Я обманут, и обмануты мои клиенты Номер заказа 6122276 PS! Я в бешенстве от этого магазина! 18 число 17 вечера, моего товара на точку самовывоза так и не поступало! В воскресенье они не работают! Теперь вместо обещанных 3 дней, я получу товар через 5 (в лучшем случае)! Больше ничего у них заказывать не буду!

Сразу скажу что мне видимо повезло с менеджером и курьером, потому что нареканий по поводу самой доставки нет, товар вроде пока тоже в порядке. Есть другие 'недоработки', отсутствие фирменных гарантий. Наученный опытом с другим известным магазином, попросил курьера выписать мне гарантию, что он и сделал, но только на сканер и от самого продавца, талона фирменной гарантии не было. На флэшку и адаптер, гарантии вообще нет, так что не знаю, если вдруг.... (тьфу три раза) ))

Заказывал электронную книгу. Сначала позвонил, 8 минут ждал, когда меня переключат на нужного оператора, потом положил трубку (с сотового звонил). Сделал заказ через интернет, перезвонили, сказали, что заказ прибудет в С.-Петербург только через 4 дня. За день до срока перезвонили и сказали, что задерживается еще на 2-3 дня. Отменил заказ, нафиг надо.

Заказал в магазине радиотелефон для дома, в субботу. Отзвонились сказали что в четверг доставят (это уже 5дней, при обещанных на сайте 2дн. формирования +1 д. доставка). В четверг никто не отзвонился. Стал сам звонить в и-нет магазин.Дали телефон человека занимающегося доставками и я сам звонил ему на мобильный...Там выяснилось что в плане доставки на сегодня меня НЕТ!!! Опять набираю и-нет магазин, говорят, что тлф выехал из москвы только сегодня, завтра он приедет и не факт что завтра доставят (т.е. уже будет неделя). Доставляют ли они по субботам выяснять уже не стал - отказался.

Ужасный магазин, полный совок,номер заказа 6118382 заказывал телефон Samsung на две симки 13.12.2010, перезвонила менеджер Татьяна, сказала что доставка на 15.12.2010 среда, в итоге сижу сегодня (среда жду заказ....мне никто не звонит,время уже 16.30, сам позвонил, назвал номер заказа, спросил когда приедут?мне сказали что сейчас переключат на менеджера Татьяну, потом попросили перезвонить через 10 минут её нет на месте, перезвонил, мне говорят что ещё раз перезвоните через 10 мин, короче в итоге дозвонился до Татьяны,она мне заявила что заказ оказывается теперь на четверг стоит 16.12.2010 я удивился, она мне говорила лично что на среду 15.12.2010, запись даже есть тел звонка, в итоге отказался от покупки в инет магазине 003.ru не связывайтесь с ними, если не хотите потерять зря время.....даже не позвонили и не предупредили что день перенесли и делают из клиентов дураков. отстой.

Цены дешевые .И отношение к клиентам такое же!Обещают перезвонить не перезванивают!Снял заказ !Динамо!