003.ru

Заказала стиральную машину на 22.03.14 г. конечно не доставили и не перезвонили. Позвонила 24 и заказала снова этот же товар, но увы 25.03.14 г. в назначенное время не привезли снова оформила заказ на 26 уж сомневаюсь привезут ли, но пот СМС теперь уже сообщили, что доставка будет завтра. Поживем увидим, но такое гадское обслуживание у меня впервые. Так, что подумайте прежде, чем связываться с этим магазинам

Заказал газ плиту gefest 3200-08, стажер Татьяна подтвердила наличие и дату привоза с заносом. На следующий день пришла смс, мол в наличии нет. Видимо было стыдно позвонить, прислали смс. С магазином больше не свяжусь.

Молодцы! Быстро доставили. Все понравилось.

Обман с доставкой. Потратили целый день зря, ожидая товар. В результате отказались от доставки. Зато, в следующую ночь, вместо извинений, пришла смс что заказ принят к исполнению :))))

заказ на стиральную машину приняли

Хотелось бы поделится проблемами, возникшими при работе с данным магазином. 26 февраля разместил заказ на 58т.р., выписан счет на юр.лицо, оплачен 27 февраля. В оговоренный срок заказ не приехал. Спустя сутки представитель компании созвонился - объяснил причину задержки - в нужном количестве товар отсутствует. Сошлись на том, что два дня я подожду. Ждал до 11 марта. В итоге 11 марта пришло от менеджера корпоративного отдела письмо с бланком на возврат денежных средств. Письмо отправил в этот же день. Сегодня 25 марта - а воз и ныне там. На звонки не отвечают, как городские так и мобильные. Розничный отдела связать с корпоративным отделом или бухгалтерией не может. Контактов руководства нет. На счете руководитель, что странно, тоже не указан. Единственный ответ был по электронной почте - 'возврат отправили 19 марта', но это вранье. На письмо с просьбой выслать копию платежного поручения - тишина. Итог - месяц непонятных движений. Выводы делайте сами. Надеюсь этот отзыв поможет довести ситуацию до логичного завершения.

До того как заказать товар, звонил, сказали, что доставим завтра. Оплатил товар по карте, девушка перезвонила, сказала, что доставим через 3 дня. сижу жду, набрал сам, сказали, что деньги увидели только сегодня, поэтому ничего не повезли и доставка будет еще через два дня. Позвонить и сказать, что не повезете товар можно же было? отказался от товара, сейчас жду возврата денег, если вообще вернут с таким отношением. в коллцентре плохо разговаривают, и явным акцентом. Примите меры.

Сначала сделал Заказ #36977423 от 03 февраля, позвонили сказали что нет наушников, я прождал 2 недели-думаю может отменили по ошибке или забыли. Сделал новый заказ #36999329 от 17 февраля. Заказал 3 пары наушников, позвонили опять сказали что нет в наличии, сказали на неделе все будет-вообщем прождал больше месяца тишина. Не верил отзывам, теперь верю. Заказавыать (если что-то срочное) теперь наврядли буду. Итог: товар не получил, информации по заказу никакой. Оценка работы наихудшая!

цена, самовывоз

Нет

Заказал телефон маме в подарок 19ого марта, обещали привезти 21ого марта. Доставки не случилось, никто не перезвонил, я сам набрал и спросил в чем дело. Обещали привезти 24ого марта мой заказ. В следующий раз доставка ТОЖЕ НЕ ПРОИЗОШЛА!!! Опять пообещали доставить через 2 дня (26ого). Уже неделю жду телефон, как вы думаете это предел? Это предоплаченый заказ, ведут себя так как будто им дальше на клиента плевать после получения денег!

В субботу заказали телефон Panasonic KX-TG8552, заказ № 37071656, по мылу пришло подтверждение. Нам позвонили, уточнили адрес, пообещали привезти в понедельник. И... Ничего. Ни телефона, ни звонка.

Заказал телевизор 19 марта,обещали привезти его на пункт выдачи 21 марта,но так ни кто и не позвонил!Когда позвонил сам, мне сказали, что мой заказ перенесён на 24 марта без моего уведомления!Дождался я 24 марта,позвонив по телефону, мне молодой человек ответил, что данного товара нет на складе,и ни кто не соизволил даже перезвонить и сказать об этом !!!Потерял практически целую неделю, а они продинамили!Ужасный магазин, никогда у них не буду ни чего заказывать и вам не советую!!!

Не увидел

Отслеживать статус заявки приходится самому. Дата доставки, названная менеджером, это полная фикция, т.к когда в действительности она будет осуществлена никому неизвестно, а ты как долдон сиди и жди каждый день, когда же тебе привезут твой заказ! Никто не предупреждает об изменении даты доставки, вообще никак не связываясь с покупателем. Неделю прождали, но обламались, дата переносилась каждый день. В итоге, когда на следующей неделе в день предполагаемой даты доставки связалась с менеджером магазина, мне ответили, что дата снова перенесена без объяснения причин. Заказала технику в другом магазине, предупредила менеджеров об аннулировании заказа, так они еще и удивляются, почему такая несправедливость и просят объяснить причину. Надо было их проучить и вообще не предупреждать!!!

Заказал кофе в офис. Обещали привезти в течение 2х дней. Оплатил... В итоге 2 недели сижу без кофе.... И никто не может сказать, когда привезут.

Не рекомендую заказывать в этом магазине. Сделал в этом магазине 4 заказа (заказывал бытовую технику для дома). 3 заказа ( OB 13183 и ОB 13413, ОB 13246) на субботу 22.03.2014 и 1 заказ ( OB 13247) на воскресенье 23.03.2014. Столько заказов получилось, потому что мне отказали добавлять Товары в уже существующий заказ и каждый раз, когда я добавлял новые позиции создавали новые заказы. В Итоге в субботу мне привезли только 2 наименования из 7 заказанных мною. На мой вопрос, где все остальное,мне ответили по телефону , что мой заказ перенесен на Вторник, по причине отсутствия 1 позиции, я попросил привезти без этой позиции, сказали хорошо, ждите завтра т.е. в Воскресенье. В Воскресенье, мне ничего не призли. Из общей суммы заказа 63 210 рубл., мне привезли в субботу только 2 наименования на 11 200 рубл.Никто мне не звонил из магазина и не предупреждал, меня. На мой вопрос, почему вы не предупреждаете, о том, что не можете привезти заказ, не смогли ничего ответить. Наплевательское отношение магазина 003.ru к клиентам.

Плиту по заказу должны были привести 20 марта, но не привезли, хотя у меня сидели люди и ждали, чтобы подключить в собранную кухню. 21 утром позвонил по телефону 8 812 31 97 003. Оператор сказал, что у них технические трудности и он не может посмотреть , что с моим заказом, обещал пере звонить по указанным в заявке телефонам, но так и не позвонил. 22 числа опять пытался узнать историю с заказом, ответили, что товар со склада отгружён курьеру и уже вот вот должен к нам приехать. Пришло СМС сообщение, что нам доставляет курьер Сергей. Звоню Сергею, ответ: 'На складе нет вашего товара, и сегодня не будет! Разбирайтесь сами с вашим интернет- магазином, я тут ничего не знаю!' Несколько звонков в магазин, нам дают какой-то номер претензии в транспортную компанию, говорят, что с нами свяжутся. Опять тишина. Сегодня, 24 числа, звоню, мне говорят:'От вас не было претензий, что случилось? Все, что я могу для Вас сделать, это оформить претензию.' Потом находят претензию от 21 числа и сообщают, что доставка по той претензии определена на сегодня, на 24 марта. Никаких извинений не получил, сказали жаловаться в Роспотребнадзор. Придется жаловаться и на магазин 003 и на Яндекс-маркет, за то, что разрушают торговать несуществующим товаром. Не заказывай те там никогда товар!!!

никаких

Заказал в пятницу стиральную машина Electrolux EWS1277FDW, с надеждой получить ее в понедельник, понадеявшись на гордую надпись на сайте 'Доставка данного товара на следующий день!'. На следующий день перезвонил оператор с уточнением деталей заказа и информацией об острой необходимости приобретения вместе с машиной сетевого фильтра и подставок под ножки. Пришлось заявить, что все это у меня уже есть, других моих доводов оператор не слышал (отличник агрессивных технологий продаж?). Далее мне было сообщено что доставка произойдет только в следующий в четверг (практически через неделю), в то время как при заказе было оговорено,что доставка именно в понедельник(!), потому, собственно, и оформил заказ, в других магазинах нужно было ждать неделю. И предоплату сделал, кстати говоря, надеясь, что оплаченный заказ обработают в первую очередь. Не тут то было. В итоге машину привезли в четверг. Спасибо большое, конечно, но мастера, работающие у меня дома в начале недели, уже ушли на другой объект, и стоит теперь машина неподключенная в углу. К самой доставке, кстати, претензий нет, все четко. Может быть, потому, что доставщики не имеют отношения к данному магазину? Впоследствии по возникшему вопросу относительно моего заказа № 7011221 несколько раз звонил на горячую линию, где меня очень вежливо просили воспользоваться обратной связью на сайте. Говорю, что уже воспользовался, но ответа не дождался - ждите, значит ваше обращение еще не рассмотрели. На мой вопрос, каковы сроки рассмотрения обращений - молчание. Мораль - как только покупка совершена, вы становитесь не интересны сотрудникам данного магазина. В следующий раз выберу другой магазин, благо, на данном сегменте рынка достаточно альтернативных вариантов.

Заказывал смартфон (LG P713) с доставкой в регион транспортной компанией DPD. Качество обслуживания порадовало. Заказ привезли вовремя, а со слов менеджера на точке выдачи, привезли на день раньше. Смартфон 'Ростест', собран в Корее, что в принципе редкость для 'китайской лыжи'. Гарантийный лист прилагался с печатью продавца.

Заказал стиральную машину, оплатил, мне быстро перезвонили, договорились о доставке через 2 дня... на следующий день звонят, говорят что доставка на данное число невозможна, ближайшая на день позже ... думаю ну ладно ... на следующий день приходит смс, что товара нету в наличии и это значит я ждал 2 дня просто так, еще возврат денег теперь ждать неделю ... заказал бы в нормальном магазине, мне бы доставили ее за эти 2 дня. Я очень огорчен!!! Отвратительный магазин, не дай бог что бы меня еще туда занесло!!!!

Заказал в магазине несколько позиций на приличную сумму. среди них был планшетный компьютер, к которому я выбрал чехол из сопутствующих товаров из списка. Мне все привезли и я выяснил, что чехол не подходит к планшету, я в тот же день позвонил по их многоканальному телефону, мне сказали 'заполните форму обмена - возврата и с вами свяжутся'. Я заполнил форму, через сутки позвонил, узнать дошла ли форма, я еще хотел в тот день, чтобы мне привезли просто другой чехол, подходящий к компьютеру, но оператор сказал что он не в курсе как работает их отдел по обмену\возврату, сказал 'ждите'. Я подождал еще 3 дня, позвонил и пытался выудить в течении какого времени мне должны ответить. как и в первый раз, я услышал 'ждите, вам перезвонят. через сколько я не знаю'. Вот прошла уже почти неделя, я уже купил себе чехол в другом месте и все жду, когда же мне ответит. Если заказываете тут что либо, проверяйте сразу все досконально. Мне повезло, что я не могу вернуть деньги за чехол 890рублей, а если бы это был дорогой подарок на день рождения? я не представляю что бы я делал. Хотя наверно это моя вина, я пожалел курьера и не стал его задерживать, проверив только сам планшет на царапины. Хотел по человечески отнестись к персоналу магазина 003.ру , в итоге пострадал из-за этого

на наш заказ была обозначена доставка на 20.03.14, далее она была перенесена фирмой на 22.03.14, 22 марта нам никто не позвонил доставки не было, и мы не узнали о том, что доставка была отменена, пока сами не позвонили в магазин 003, что за отвратительный сервис!!! С таким качеством обслуживания никогда еще не сталкивались!!!

14.03.14 заказал холодильник Hansa и стиральную машину Bosch.Сказали ждать заказ в понедельник 17.03.14 с 9.00 до 21.00 За 1 час курьер должен был со мной связаться.Приехал специально,жду.Заказа все нет и нет В 20.00 звоню оператору,спрашиваю,где заказ.Мне сообщают-он еще НЕ СОБРАН!!!Мне об этом даже несообщили.Обещают привезти в пятницу 21.03.14.В пятницу та же ситуация.Спрашиваю-с заказов все ли в порядке.Отвечают-все хорошо,только неуспели отгрузить.Ждите в понедельник 24.03.14.Сегодня все то же.Только по телефону мне уже отвечает девушка-СТАЖЕР(видимо молодой человек,который был до этого-уволился).МОЙ ЗАКА-АННУЛИРОВАН!!!При этом за все время со мной сам никто не связался.Причем хотел купить в этом магазине даже не потому ,что что-то дешевле просто нашел узкий холодильник.Вот и думаю,какое счастье,что ничего не купил.При таком отношении к клиентам,какая у них гарантия???

Пытался купить в этом магазине тостер Electrolux EAT 3230. Сделал заказ 27 февраля. В течении пяти дней мне дважды переносили дату выдачи, после чего ночью СМС сообщением подтвердили готовность заказа. Перед поездкой решил уточнить готовность заказа, позвонил и мне сообщили, что магазин не может выполнить мой заказ. Тостеров нет. После всего этого кошмара обратился в другой интернет- магазин и за один день купил то, что хотел. Выводы делайте сами, жаль, что на Ямаркете встречаются такие магазины.

Заказал родителям пенсионерам холодильник. У конкурентов дороже на 7000. Магазин оттягивал с доставкой неделю.Когда им сказали, что отказываемся от заказа, ответили завтра привезем! Ждем. Ни едут. Звоним, говорят: У машины дверь заклинило, когда откроем,тогда привезем. Поздно вечером привезли не тот, что заказывали. Родителей уговорили.В итоге купили холодильник на 5000 дороже. Задумайтесь! Оно вам надо!

19 марта вечером сделала заказ. 20 числа девушка позвонила для согласования доставки. Ближайшую дату предложила на 21.03.14. Но я попросила доставить товар в субботу, 22.03.14 в первой половине дня. В субботу ни экспедитор, ни сотрудники службы доставки так со мной и не связались. В 17.00 сама позвонила в службу доставки. Консультант отвечал вежливо (это единственный плюс!), сообщил, что доставку перенесли на 23 марта, воскресенье, т.к. товар надо было перемещать с другого склада. Меня никто и не спросил, могу ли я ожидать в этот день доставку! В воскресенье утром, решила сразу позвонить и узнать, когда ждать заказ. Консультант сказал, что мой заказ не был сформирован и доставку перенесли на 24.03.14. Опять меня никто не уведомил. И прождала бы снова весь день в ожидании доставки. Пришлось отменить заказ. Очень неприятная ситуация. Больше НЕ БУДУ ЗАКАЗЫВАТЬ в магазине 003.ru!!!

21 марта заказал и сразу оплатил по безналу телефон. Доставку обещали на следующий день с 9:00 до 15:00. Курьер не приехал и не перезвонил. В 16:30 позвонил в службу поддержки. Сказали ждать курьера на следующий день с 9 до 15. На следующий день ситуация повторилась. В 13:30 позвонил в службу поддержки. Сказали, что курьер должен быть и за час позвонит. Курьер так и не приехал и не позвонил. Деньги магазин получил, но товар не доставлен. Магазин дважды нарушил свое обещание. У Вас вызывает доверие такой магазин? В результате отменил заказ.

самый отвратительный интернет магазин. Если хотите расстаться с деньгами, измотать себе нервы и не получить тот, товар, что заказали- ВЕЛКОМ заказывайте в этом интернет магазине!!!!! В конце февраля заказала капсулодержатели для кофемашины (себе и своим подругам как подарок на 8 марта). Получила капсулодержатели совсем для других капсул (другого диаметра). Попыталась с трудом вернуть товар, который оплатила наличными. Сегодня 23.03.14 и что вы думаете? за это время я только на переговоры с этим магазином, а конкретно с операторами на телефоне, которые отличаются своей НЕКОМПЕТЕНТНОСТЬ, говорят заученными фразами 'у меня нет такой информации', 'у меня нет такой технической возможности', потрачено уже больше денег чем за сам заказ.... ДЕНЬГИ ТАК и НЕ ВОЗВРАЩЕНЫ.....